雙方都要非常明確與確認(rèn)展柜設(shè)計的意圖和特殊需求，以此建立設(shè)計構(gòu)思共識。設(shè)計公司充分理解商家或某一品牌特征的內(nèi)涵：即，企業(yè)文化：VI、CI、VIS；目標(biāo)顧客行為、心理、偏好、職業(yè)等消費需求動因要素；產(chǎn)品的價格、風(fēng)格、外觀、色彩、功能等，為展柜設(shè)計構(gòu)思提供創(chuàng)意設(shè)計基礎(chǔ)

與經(jīng)營者共同研究要設(shè)計展柜的周邊鄰里展柜的設(shè)計特征和品牌形象特征，參照、對比設(shè)計思路和創(chuàng)意，是否和諧（主題色彩、燈光照度和色溫），是否具有視覺沖擊力，提出與連接展柜銜接的建議性方案。

設(shè)計過程中的原則是：一是設(shè)計者要與經(jīng)營者站在同一個角度，樹立以顧客為核心的設(shè)計意識和理念；二是顧客雖然是主體，展柜、商品是客體，但要通過設(shè)計將主、客體兩者融合在一起；三是要明確設(shè)計展柜的載體物——商品是軟性商品還是硬性商品的性質(zhì)（注1）；四是要理解商場是一個大花園或是一個蘇州的園林，要讓顧客駐足觀賞，設(shè)計者就要設(shè)計出一步一景的創(chuàng)意。五是展柜設(shè)計與制作在保證質(zhì)量的前提下，也要保證他的合理的性價比——經(jīng)濟(jì)性。

展示空間疏、密、高、低及展示層面要符合人體工程學(xué)的視覺效應(yīng)，要在視覺上讓顧客有舒適感，便于顧客遠(yuǎn)近瀏覽及拿遞商品；特別是要結(jié)合商品外形的幾何形態(tài)特征，如軟性商品的男裝、女裝、童裝的規(guī)格具有明顯的差異。展柜設(shè)計要充分考慮到空間陳列品價值與燈光完美結(jié)合。