售后服務(wù)

公司秉承“質(zhì)量至優(yōu)，服務(wù)至誠，用戶至心，信譽至上”的經(jīng)營理念，以“科技 創(chuàng)新，誠信為本，質(zhì)量，用戶至上”作為我公司興業(yè)宗旨。我公司將一如既往地采取跟蹤服務(wù)的方式做售后服務(wù)：

1、用戶提出上門安裝調(diào)試服務(wù)申請后，在確保各項試機條件完善的情況下。我公司員工將于72小時到達指定試機現(xiàn)場。（具體以距離遠(yuǎn)近以及交通條件為準(zhǔn)）

2、在設(shè)備的安裝、調(diào)試過程中，我公司員工應(yīng)任勞任怨，保證用戶的滿意。

3、在試機指導(dǎo)過程中我公司員工應(yīng)對用戶提出的問題做詳細(xì)認(rèn)真的解答。

4、我公司員工將無條件免費向用戶傳授榨油工藝及技巧。

5、設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問題（人為操作因素，易磨損零件不屬于質(zhì)量問題），我公司技術(shù)人員將于2小時內(nèi)進行電話回訪，并給出詳細(xì)解答和處理方案。

6、設(shè)備質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問題或電話指導(dǎo)無法解決的我公司承諾72小時內(nèi)上門解決，如上門無法解決的我公司承諾免費更換故障部件或免費返廠維修。

【敬告用戶】:

1、用戶應(yīng)按照操作說明或技術(shù)人員要求，正確使用操作設(shè)備。

2、用戶使用中出現(xiàn)故障應(yīng)及時向我公司反饋，并詳細(xì)描述故障情景。我公司人員有權(quán)力向用戶了解故障前操作詳情，且用戶應(yīng)實事求是進行說明。

3、如發(fā)現(xiàn)屬于人為操作損壞且向我公司隱瞞并成質(zhì)量問題的，我公司查實后不再提供免費售后服務(wù)