售后服務體系認證機構請認準深圳市旺企慧企業(yè)管理咨詢有限公司,專門做售后服務體系認證的咨詢機構,下面來帶大家看看關于售后服務體系認證的相關信息。
評審前期的工作準備步驟是什么樣的?
1、培訓一定數量的售后服務管理師;
2、對企業(yè)目前的服務體系文件、制度文件進行梳理,編制成冊(需要時可尋求咨詢單位的咨詢);
3、提交認證申請表;
4、與認證中心簽訂合同,初步約定評審時間;同時可進一步修訂服務手冊和制度等;
5、準備好現場評審安排(人員、交通、辦公場地等),與評審組獲得充分溝通,確定評審時間。
收費方法:
認證的收費是按人/日數來執(zhí)行的,人/日數按照企業(yè)總人數計算,具體的可以參考《商品售后服務評價體系認證收費標準及人數對照表,舉例:
1200人規(guī)模的企業(yè),在1176-1550這一檔范圍。
初評時,評審人/日數是16,乘以每人/日收費3000元人民幣,評審費共48000元,再加1000元申請費、2000元審定與注冊費、2000元年金,共計53000元。
認證時間
視企業(yè)準備的情況和評審情況,再就是看機構的安排,一般來說1~3個月。
售后服務認證的作用
售后服務認證是目前可以帶星級標志的國家標準認證,可以證明企業(yè)的品牌實力,用作任何形式的宣傳廣告。