礦用扒渣機(jī)售后服務(wù)準(zhǔn)則 作為一個(gè)合格的礦用扒渣機(jī)制造企業(yè)，首先咱們考慮的是扒渣機(jī)的質(zhì)量問(wèn)題，其次就是扒渣機(jī)的售后服務(wù)問(wèn)題，是大家關(guān)心的一個(gè)良好的售后服務(wù)，能贏得大家對(duì)你產(chǎn)品的認(rèn)識(shí)，山重重工作為礦用扒渣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)，咱們遵守質(zhì)量，服務(wù)的原則在礦山設(shè)備扒渣機(jī)這一產(chǎn)品中創(chuàng)下良好的口碑；那么咱們是怎么把扒渣機(jī)做大做強(qiáng)的呢？就是良好的售后服務(wù)信譽(yù)；

1.按照國(guó)家煤礦機(jī)械設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)規(guī)定設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)、確保產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

2.質(zhì)保期為安裝調(diào)試驗(yàn)收合格后12個(gè)月。

3.安裝調(diào)試過(guò)程中，供方技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)安裝并負(fù)責(zé)產(chǎn)品調(diào)試。

4.礦用扒渣機(jī)系統(tǒng)正常運(yùn)行后，如出現(xiàn)技術(shù)和質(zhì)量問(wèn)題，接到礦方通知后，4小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)技術(shù)人員48小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理。

5.參考配置清單為配置，供方單位應(yīng)仔細(xì)核對(duì)供貨范圍表，不足部分由供方提供。提供所有電氣部件煤安標(biāo)志、防爆合格證、出廠(chǎng)合格證、生產(chǎn)許可證；供方方必須將所有易損件價(jià)格進(jìn)行澄清。

6.供方方需現(xiàn)場(chǎng)勘查，確立扒渣機(jī)投入使用技術(shù)方案。必須滿(mǎn)足現(xiàn)場(chǎng)使用要求。設(shè)備安裝需要礦方配合必須提前3天書(shū)面通知。

7.供方方必須滿(mǎn)足國(guó)家有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范的條文，保證提供符合規(guī)范要求和有關(guān)工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，以保證設(shè)備的可靠運(yùn)行。

8.供方開(kāi)放所有軟硬技術(shù)接口，免費(fèi)提供給使用方，不進(jìn)行技術(shù)封鎖，配合用戶(hù)進(jìn)行有償技術(shù)升級(jí)，免費(fèi)信息處理軟件進(jìn)行更新。

9.供方必須無(wú)償免費(fèi)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，確保用戶(hù)能夠自行操作維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備。

礦用扒渣機(jī)一定要符合國(guó)家規(guī)定，有安檢中心下發(fā)的煤礦有標(biāo)志證書(shū)MA和礦用標(biāo)志證書(shū)KA 才適合礦山井下作業(yè)，否則將不允許礦山井下使用，屬于偽劣產(chǎn)品。