成熟度一級

持有計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)一級證書，且持有運維通用要求符合性證書滿一年以上；（每年受理一次）

成熟度二級

持有計算機信息系統(tǒng)集成企業(yè)資質(zhì)一級、二級證書，且從事運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年； （每季度受理一次）

成熟度三級

從事運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿兩年； （每季度受理一次）

成熟度四級

從事運維服務(wù)業(yè)務(wù)滿一年。 （每月受理一次）

ITSS由哪些內(nèi)容組成？

ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的組成要素有：人員、流程、技術(shù)和資源。簡稱PPTR，由四大要素的英文首字母簡寫完成。

ITSS適用于哪些對象？

哪些企業(yè)需要做ITSS：中國境內(nèi)需要IT服務(wù)、提供IT服務(wù)或從事IT服務(wù)相關(guān)的理論研究和技術(shù)研發(fā)的單位或者個人，例如中央及地方各級政府部門信息中心、以IT咨詢?yōu)橹鳡I業(yè)務(wù)的企業(yè)、以設(shè)計開發(fā)為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)、以數(shù)據(jù)處理和運營為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)、高校和科研院所等。原則上適合各種行業(yè)，涉及面比較廣，其核心是一套體系。

ITSS六大類體系框架

ITSS體系根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展、服務(wù)管控這些應(yīng)用方面來進(jìn)行考慮，可以分為六大體系框架，他們分別是基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)管控標(biāo)準(zhǔn)、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)外包標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)六大類。

從六大體系框架我們不難看出，ITSS信息技術(shù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是一個動態(tài)發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)，它不僅與信息技術(shù)服務(wù)嘻嘻行管，也跟標(biāo)準(zhǔn)化的工作和目標(biāo)定位關(guān)系甚深。

ITSS能力成熟度模型（四大等級）

從低到高分別是ITSS四級、三級、二級、一級。

ITSS四級是基本的要求，只需要建立ITSS標(biāo)準(zhǔn)要求體系，完全沒有指標(biāo)的考核要求，ITSS分會組織進(jìn)行的終考核也只是對地方評估機構(gòu)的評估結(jié)果進(jìn)行審查和確認(rèn)，所以這是簡單基礎(chǔ)的等級。

ITSS三級在四級的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步，對體系的完備性、業(yè)務(wù)的匹配性、運維工具和監(jiān)挖工具都提出了高的要求。

ITSS二級在三級的基礎(chǔ)上更加注重部門之間的關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)性，能夠?qū)ζ髽I(yè)的應(yīng)急機制提出相應(yīng)要求。

ITSS一級也是目前級的ITSS等級，不僅要求的量化管理，還要對技術(shù)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)變革產(chǎn)生一定的推動力。這個級別可不是簡簡單單就能達(dá)到的。