跨境電商未來可期，賣家如何成功實(shí)現(xiàn)品牌出海?

有數(shù)據(jù)表明，電商中有大約20%的從業(yè)者涉及跨境業(yè)務(wù)，且每筆訂單的平均價(jià)值已超過200美元。目前，跨境電商行業(yè)正以良好態(tài)勢發(fā)展。預(yù)計(jì)到2022年，跨境電商從業(yè)者將占到整個(gè)電商行業(yè)中的22%。

業(yè)內(nèi)對跨境電商愈發(fā)青睞有加的原因有：

1.產(chǎn)品價(jià)格實(shí)惠：相同品類下，跨境電商賣家通常能為消費(fèi)者提供比本地賣家更為優(yōu)惠的價(jià)格。

2.選擇范圍廣：互聯(lián)網(wǎng)的高普及率和方便的倉儲(chǔ)物流可以為買家提供便利的消費(fèi)行為，促使消費(fèi)者利用網(wǎng)上購物平臺消費(fèi)。

3. 政策優(yōu)惠力度大：彼此簽訂貿(mào)易友好協(xié)議的國家一定程度上鼓勵(lì)了跨境電商的接入。

4.跨國物流方便：特別是在歐盟地區(qū)，國與國之間運(yùn)程短，使得物流成本相對低廉。

能夠持續(xù)盈利是成功做好跨境電商的關(guān)鍵

體系發(fā)展相對成熟的電子商務(wù)業(yè)尚未充分利用跨境這一渠道。但目前，在企業(yè)面臨國內(nèi)同品類競爭挑戰(zhàn)愈發(fā)大的情況下，制定一份合理的跨境業(yè)務(wù)擴(kuò)張計(jì)劃是其實(shí)現(xiàn)增收的之選。

美國市場方面，大概只有36%的電商在利用跨境這一渠道進(jìn)行國際業(yè)務(wù)拓展。

英國的情況比美國好一些，電商中有50%的賣家在從事跨境業(yè)務(wù)，但英國脫歐的風(fēng)波對該數(shù)據(jù)造成了一定影響。

澳大利亞郵政相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，澳大利亞跨境網(wǎng)購量只占全球的0.01%。因此，要想增收的話，澳洲的賣家必須得大力發(fā)展跨境電商業(yè)務(wù)。

跨境電商面臨的挑戰(zhàn)

Statista相關(guān)報(bào)告顯示，跨境電商面臨的大部分挑戰(zhàn)與物流有關(guān)，數(shù)據(jù)如下:

1.航行海關(guān)是否合規(guī):51%;

2.跨境快遞跟蹤:46%

3.管理交付預(yù)期:43%

4.跨境物流:30%

5.跨境回報(bào)率:24%

如何避免跨國糾紛?

1. 正確填寫發(fā)票。不完整或不準(zhǔn)確的發(fā)票可能會(huì)導(dǎo)致包裹被扣在海關(guān)，導(dǎo)致物流延期，無法及時(shí)交付。

2. 選擇穩(wěn)定的物流服務(wù)和公司。使用可靠的物流服務(wù)能幫助賣家建立起與國外客戶的信任感。萬一包裹丟失，找回的幾率也比較大，因此能夠有預(yù)防性的降低相關(guān)損失。

3.在買家付款時(shí)顯示大概交貨時(shí)間。賣家可以通過使用插件來顯示相關(guān)信息(如稅收和關(guān)稅金額、額外處理時(shí)間和基于收件人位置的交付時(shí)間)，向客戶提供完全可見性。以提前給到客戶相關(guān)心理預(yù)期。

賣家如何提升買家結(jié)賬體驗(yàn)?

可以通過以下方式優(yōu)化買家付款流程，以增加境外客戶的轉(zhuǎn)化率：

1.允許未注冊訪客結(jié)帳。消除諸如創(chuàng)建新帳戶之類的障礙，可以讓消費(fèi)者更快地完成購買。

2.允許使用新郵箱登陸。由于歐盟客戶受GDPR法規(guī)保護(hù);賣家也可以讓客戶選擇自身提供的電子郵件地址注冊登陸來保持合規(guī)性。

3.根據(jù)買家位置顯示多種運(yùn)輸解決方案。通過提供，快和有價(jià)值的服務(wù)來提高交付靈活性和成交可能性。

4.展示店鋪相關(guān)政策。別覺得不好意思——賣家大可以將跨境運(yùn)輸政策和常見問題解答、物流問題和退貨政策放在產(chǎn)品詳情頁上供消費(fèi)者瀏覽。