簡(jiǎn)信CRM：在線CRM玩轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，化數(shù)據(jù)的價(jià)值

數(shù)據(jù)是資產(chǎn)已經(jīng)是共識(shí)，我們的衣食住行不斷地產(chǎn)生數(shù)據(jù)，依托這些數(shù)據(jù)，使不少互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展壯大。

同樣的，在企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)中也在不斷地產(chǎn)生數(shù)據(jù)，如果能利用好這些數(shù)據(jù)，將進(jìn)一步的提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

1、幫助企業(yè)了解企業(yè)內(nèi)部情況，更好地決策

數(shù)據(jù)分析能夠讓員工更為輕松的了解日常工作進(jìn)度，分析業(yè)務(wù)表現(xiàn)，同時(shí)還能夠讓管理者從中找到改變整體業(yè)務(wù)的方式，幫助分析績(jī)效以及過(guò)去的成果、預(yù)測(cè)未來(lái)的績(jī)效以及其他數(shù)值。通過(guò)分析，還能夠掌握業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、下滑的原因，做到趨利避害。

2、幫助企業(yè)分析市場(chǎng)趨勢(shì)，趕超競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

同行之間的競(jìng)爭(zhēng)往往是殘酷的，稍不留神就可能被對(duì)方擠下去。當(dāng)管理者能夠從市場(chǎng)中發(fā)現(xiàn)發(fā)展趨勢(shì)并以此調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略的時(shí)候，數(shù)據(jù)分析可以幫助公司在比較短的時(shí)間內(nèi)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、使企業(yè)數(shù)據(jù)更加透明化，幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)快速做出業(yè)務(wù)以及產(chǎn)品決策，改進(jìn)產(chǎn)品，推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，從而使其更好的適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展。

數(shù)據(jù)對(duì)企業(yè)無(wú)疑是重要的，但企業(yè)要用好數(shù)據(jù)也有以下3個(gè)方面的挑戰(zhàn)：

1. 數(shù)據(jù)采集存在困難

企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，往往存在數(shù)據(jù)豎井，格式不一致的問(wèn)題。企業(yè)內(nèi)部的數(shù)據(jù)，通常是按部門，按數(shù)據(jù)線保存。不同歷史時(shí)期，采用的數(shù)據(jù)庫(kù)不一樣，導(dǎo)致數(shù)據(jù)格式也不一致。要將數(shù)據(jù)統(tǒng)一采集存儲(chǔ)，需要打破部門壁壘，兼容各種數(shù)據(jù)格式。

2. 數(shù)據(jù)存儲(chǔ)面臨挑戰(zhàn)

隨著產(chǎn)生的數(shù)據(jù)越來(lái)越多，數(shù)據(jù)量飛速增加，大量的數(shù)據(jù)如何存儲(chǔ)成為一門技術(shù)活。如何能存儲(chǔ)海量的數(shù)據(jù)

3. 數(shù)據(jù)分析需要專業(yè)

數(shù)據(jù)分析越來(lái)越復(fù)雜，甚至成為一個(gè)生態(tài)系統(tǒng)，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，要做數(shù)據(jù)分析，往往需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)，需要購(gòu)買商業(yè)產(chǎn)品，需要服務(wù)商的支持。

CRM客戶管理系統(tǒng)可以讓企業(yè)更好的應(yīng)用數(shù)據(jù)。CRM可以看成為一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，里面存放著企業(yè)從各種渠道獲得的客戶線索，終成交客戶的信息和銷售過(guò)程中新增的信息;CRM也嵌入數(shù)據(jù)分析功能，企業(yè)可以使用來(lái)統(tǒng)計(jì)分析客戶生命周期、需求和預(yù)測(cè)未來(lái)銷售。

數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析是CRM系統(tǒng)中極為重要的一部分，CRM深度分析業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，協(xié)助做出智慧決策，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的價(jià)值化。