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ISO20000認(rèn)證即信息技術(shù)服務(wù)管理體系認(rèn)證。ISO20000 是世界上部針對(duì)信息技術(shù)服務(wù)管理（IT Service Management）領(lǐng)域的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，ISO20000信息技術(shù)服務(wù)管理體系標(biāo)準(zhǔn)代表了被廣泛認(rèn)可的評(píng)估IT服務(wù)管理流程的原則的基礎(chǔ)。該標(biāo)準(zhǔn)定義了一套的、緊密相關(guān)的服務(wù)管理流程。ISO 20000是面向機(jī)構(gòu)的IT服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)，目的是提供建立、實(shí)施、運(yùn)作、監(jiān)控、評(píng)審、維護(hù)和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機(jī)構(gòu)、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)不可缺少的重要機(jī)制。ISO 20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來(lái)管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過(guò)認(rèn)證的方式表現(xiàn)出來(lái)。關(guān)于今天的經(jīng)驗(yàn)分享我們還咨詢(xún)了邦企信息相關(guān)專(zhuān)家，目的只是為了給大家更為準(zhǔn)確的信息和分享內(nèi)容。

中山ISO20000認(rèn)證ISO20000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)

任何一個(gè)成立超過(guò)3個(gè)月，且對(duì)外提供信息技術(shù)服務(wù)（提供運(yùn)維服務(wù)）的IT企業(yè)都可以申請(qǐng)ISO20000。

ISO20000是根據(jù)體系覆蓋人數(shù)來(lái)收費(fèi)的。體系覆蓋人數(shù)和企業(yè)總?cè)藬?shù)是兩個(gè)不同的概念，體系覆蓋人數(shù)可以小于等于企業(yè)總?cè)藬?shù)。一般情況下，可以按照1-25人；26-45人；46-65人；66-85人等規(guī)模來(lái)區(qū)分。

ISO20000是按照50人以下是小規(guī)模企業(yè)，證書(shū)編號(hào)后一個(gè)字母為“S”；50-500人事中等規(guī)模企業(yè)，證書(shū)編號(hào)后一個(gè)字母為“M”。500人以上是大規(guī)模企業(yè)，證書(shū)編號(hào)后一個(gè)字母為“L”。因?yàn)樽C書(shū)上不體現(xiàn)體系覆蓋人數(shù)，所以只能從認(rèn)監(jiān)委上查詢(xún)。但是企業(yè)規(guī)?？梢詮暮笠粋€(gè)字母上來(lái)大體區(qū)分。

申請(qǐng)ISO20000認(rèn)證，ISO20000體系文件必須要運(yùn)行3個(gè)月，進(jìn)行過(guò)一次內(nèi)審和管理評(píng)審，才能提交給審核方。

ISO20000實(shí)施流程：（1）差距分析；（2）體系培訓(xùn)；（3）分配職責(zé)；（4）體系運(yùn)行；（5）內(nèi)審和管理評(píng)審。

ISO20000是根據(jù)體系覆蓋人數(shù)來(lái)收費(fèi)的。體系覆蓋人數(shù)和企業(yè)總?cè)藬?shù)是兩個(gè)不同的概念，體系覆蓋人數(shù)可以小于等于企業(yè)總?cè)藬?shù)。