與改善社會(huì)關(guān)系密切相關(guān)的問(wèn)題就是客戶(hù)的信賴(lài)度和滿(mǎn)意度。一旦一個(gè)組織獲取了ISO 14001證書(shū)，客戶(hù)對(duì)環(huán)境在受到保護(hù)這一點(diǎn)更有把握。它會(huì)使客戶(hù)確信該供應(yīng)商確實(shí)很關(guān)心環(huán)境。這種建立在證書(shū)上對(duì)環(huán)境的感比過(guò)去許多情況下那些口頭承諾要更加具體有形。以前一些公司作一毫無(wú)根據(jù)關(guān)于保護(hù)環(huán)境的一些宣言。大量的包裝標(biāo)簽、電視和雜志廣告和其他沒(méi)有根據(jù)的環(huán)境宣言導(dǎo)致了客戶(hù)信賴(lài)度的下降。有了ISO14000，一個(gè)組織就可以向其客戶(hù)和公眾保證他們確實(shí)在保護(hù)環(huán)境而且有充分的文件來(lái)支持這一宣言?？蛻?hù)所要聽(tīng)到的就是他們的供應(yīng)商通過(guò)了ISO 14000。

在世界一些地方，這已經(jīng)超出了客戶(hù)信賴(lài)和滿(mǎn)意這個(gè)范疇。例如，一些聯(lián)合王國(guó)的客戶(hù)（例如聯(lián)合王國(guó)國(guó)防部）據(jù)報(bào)導(dǎo)現(xiàn)在正要求他們的客戶(hù)提供一個(gè)早期型式的BS/ISO14001證書(shū)。不管是否被要求，一本ISO14001證書(shū)會(huì)提供一個(gè)寶貴的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。那些早期獲取證書(shū)的組織將能夠提高他們產(chǎn)品的市場(chǎng)份額，因?yàn)槿缃翊蠖嗟目蛻?hù)都很具環(huán)境意識(shí)。

3A認(rèn)證即企業(yè)AAA信用等級(jí)認(rèn)證，指企業(yè)的信用經(jīng)過(guò)行業(yè)、機(jī)構(gòu)評(píng)審達(dá)到3A信用標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量認(rèn)證，3A體系認(rèn)證獲評(píng)企業(yè)會(huì)得到機(jī)構(gòu)出具的牌匾、證書(shū)。十堰3A體系認(rèn)證有很多好處，

如榮譽(yù)資質(zhì)提升、形象宣傳、優(yōu)惠、商務(wù)合作使用、政策扶持爭(zhēng)取、政府項(xiàng)目加分、國(guó)際貿(mào)易征信、經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值等等。對(duì)于有招需求的企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)做企業(yè)信用評(píng)作用，就是為了滿(mǎn)足需求。

ISO14001環(huán)境管理體系介紹：

當(dāng)今的各服務(wù)及制造行業(yè)對(duì)履行及滿(mǎn)足日益嚴(yán)峻的環(huán)境法規(guī)都面臨著巨大的壓力。要有效解決這些環(huán)境問(wèn)題，組織可以引入環(huán)境管理體系（EMS）。它不但可以協(xié)助組織持續(xù)改善日常運(yùn)作，更能加強(qiáng)其識(shí)別、減少、防止及控制環(huán)境影響因素的能力，以達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)的效益。國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）抓住這一契機(jī)，應(yīng)運(yùn)而生了ISO14000環(huán)境管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)。

目前，國(guó)內(nèi)外眾多的企業(yè)紛紛導(dǎo)入該標(biāo)準(zhǔn)體系，其導(dǎo)入的必要性和迫切性主要來(lái)自以下兩個(gè)方面：

1、外在壓力的需要：個(gè)壓力來(lái)自直接顧客，對(duì)于一個(gè)分供方企業(yè)，為進(jìn)入企業(yè)的供應(yīng)鏈尤顯重要。ISO14000作為一個(gè)自愿性標(biāo)準(zhǔn)，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已使之帶有了強(qiáng)制性色彩；第二個(gè)壓力來(lái)自政府，隨著國(guó)家對(duì)環(huán)境保護(hù)工作的重視，將出臺(tái)日趨嚴(yán)格的法律法規(guī)；第三個(gè)壓力來(lái)自諸如銀行和保險(xiǎn)等相關(guān)方，出自降低環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)的需求。

2、內(nèi)部管理的需要：能資源的有效利用，原材料的合理使用，廢品的回收控制，帶來(lái)成本降低的經(jīng)濟(jì)效益是企業(yè)管理的發(fā)展趨勢(shì)。

OHSAS18001職業(yè)健康管理體系介紹：

職業(yè)健康與管理體系（OHSAS18001）是一項(xiàng)管理體系標(biāo)準(zhǔn)，目的是通過(guò)管理減少及防止因意外而導(dǎo)致生命、財(cái)務(wù)、時(shí)間的損失，以及對(duì)環(huán)境的破壞。

OHSAS18001認(rèn)證是企業(yè)對(duì)公眾或雇員在維護(hù)工作環(huán)境及保護(hù)雇員在工作中避免受傷的承諾履行的實(shí)質(zhì)性表現(xiàn)。

OHSAS18001是由英國(guó)十三家認(rèn)證機(jī)構(gòu)及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)體共同研究的一項(xiàng)管理體系標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容以O(shè)HSAS18002的指導(dǎo)文件為依據(jù)并于1999年正式發(fā)布。其內(nèi)容取向已發(fā)展成為能兼容ISO9001（質(zhì)量）及ISO14001（環(huán)境）管理體系標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，可以使企業(yè)的質(zhì)量、環(huán)境及職業(yè)健康與的管理體系達(dá)到“一體化”，而能更有效地提升企業(yè)的管理績(jī)效，從而帶來(lái)利益回報(bào)。