1、低廉的勞動力成本

成本是外包商考慮的要素,而中國在勞動力成本方面具有強大的競爭優(yōu)勢。根據(jù)美國《Informa-tionWeek》雜志對中國軟件工程師薪水的調(diào)查,在北京、上海、深圳等一級城市,一個軟件程序員的平均月工資為600美元至960美元,這個數(shù)字大約相當于印度程序員的一半,比美國程序員的四分之一還要少;而在大連等其他城市,程序員的月工資平均在450美元左右,成本優(yōu)勢更加明顯。通用電氣、埃森哲、IBM、松下等500強企業(yè)紛紛在中國建立外包中心。2006年印度3大軟件企業(yè)也將其業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移到了中國。同樣的質(zhì)量,低廉的成本,加上政府土地、稅收、人才的優(yōu)惠政策,使中國成為多數(shù)跨國公司公認的BPO目標市場。

2、充足的人力資源

從大環(huán)境看,經(jīng)過多年的教育積累,中國已經(jīng)形成了較大的知識人才儲備。2005年,中國科學(xué)家和工程師達到2560567人,占科技活動人員總數(shù)的67%。2006年,全國高校畢業(yè)生的大學(xué)生、研究生為413萬。今后每年的增量都將是幾十萬的數(shù)量。同時,有些學(xué)校和機構(gòu)還針對服務(wù)業(yè)的需求培養(yǎng)了大量的急需人才,如東軟軟件園產(chǎn)業(yè)公司為促進BPO業(yè)務(wù)的發(fā)展,成立了東軟信息學(xué)院,重點培養(yǎng)學(xué)生的計算機和外語能力,畢業(yè)生在BPO業(yè)務(wù)中的實踐能力非常強。以上各種渠道都為BPO產(chǎn)業(yè)提供了充足的白領(lǐng)勞動力資源。

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