亞馬遜物流（FBA）全稱為Fulfillment By Amazon，是指賣家將商品批量發(fā)送至亞馬遜運營中心，由亞馬遜負責幫助賣家存儲，當商品售出后，由亞馬遜完成訂單分揀、包裝和配送，并為這些商品提供買家咨詢、退貨等客戶服務(wù)，幫助賣家節(jié)省大量的人力、物力和財力。如果你對FBA還不太了解的話，那就快點開下方的圖片，了解一下FBA涵蓋的服務(wù)范圍吧~

（上圖藍色區(qū)域內(nèi)的所有內(nèi)容都為FBA涵蓋的服務(wù)范圍）

簡單來說，F(xiàn)BA能為你提供高標準的倉儲、揀貨、包裝、配送、客服和退換貨等服務(wù)，實現(xiàn)真正的“一站式”出口。

而FBA對于中國賣家們的幫助可不僅僅是因為完善的服務(wù)內(nèi)容，更重要的是它的業(yè)務(wù)遍布亞馬遜14大海外站點，175個運營中心，支持配送至全球185個國家和地區(qū)，更能在全球范圍內(nèi)幫助賣家們解決跨境物流難題，實現(xiàn)貨通全球！

02、亞馬遜物流（FBA）有什么優(yōu)勢？

既然已經(jīng)了解了FBA的基本服務(wù)和業(yè)務(wù)范圍，那么究竟賣家使用FBA有哪些優(yōu)勢和好處呢？總體來說，可以歸納為以下4個方面：

優(yōu)勢 1 ：符合要求的訂單可以享受免費配送服務(wù)

使用亞馬遜物流，你的商品將有資格享受亞馬遜Prime免費隔日達或次日達服務(wù)，并且對于符合要求的訂單，所有買家都可以享受免費配送服務(wù)，提高配送速度，改善客戶體驗。

優(yōu)勢 2：亞馬遜提供7×24專業(yè)客服

亞馬遜使用當?shù)卣Z言為FBA商品提供7×24專業(yè)客服，并處理亞馬遜物流訂單的退貨，即使你休假，商品也可以保持正常銷售，減輕你的運營壓力。

優(yōu)勢 3：多種特惠物流解決方案幫助優(yōu)化物流成本

亞馬遜物流針對特定的商品、地區(qū)提供特惠物流解決方案，幫助優(yōu)化物流成本，比如：

針對特定商品的特惠解決方案：亞馬遜物流新選品計劃、亞馬遜物流輕小商品計劃等；

針對北美3大站點的跨地區(qū)解決方案：亞馬遜物流遠程配送計劃；

針對歐洲5國的跨地區(qū)解決方案：亞馬遜物流歐洲整合服務(wù)。

優(yōu)勢 4：有助于提高商品曝光和贏得“購買按鈕”

使用FBA后，亞馬遜提供的快捷配送服務(wù)和7×24專業(yè)客服，有助于你的商品獲得更高的客戶滿意度及商品評價，從而幫助增加你的商品贏得“購買按鈕”的機會。使用FBA配送的商品會帶有Prime標記，買家搜索商品時，往往更習慣于篩選帶有Prime標記的商品，此外更高的客戶滿意度及商品評價，搜索排名會更加靠前，從而幫助加大商品曝光。