六西格瑪管理的核心價(jià)值觀

六西格瑪（Six Sigma，6 Sigma）是一種管理策略，它是由當(dāng)時(shí)在摩托羅拉任職的工程師比爾?史密斯（Bill Smith)于1986年提出的。這種策略主要強(qiáng)調(diào)制定的目標(biāo)、收集數(shù)據(jù)以及分析結(jié)果，通過(guò)這些來(lái)減少產(chǎn)品和服務(wù)的缺陷。六西格瑪背后的原理就是如果你檢測(cè)到你的項(xiàng)目中有多少缺陷，你就可以找出如何系統(tǒng)地減少缺陷，使你的項(xiàng)目盡量完美的方法。一個(gè)企業(yè)要想達(dá)到六西格瑪標(biāo)準(zhǔn)，那么它的出錯(cuò)率不能超過(guò)百萬(wàn)分之3.4。

傳統(tǒng)的質(zhì)量管理理論和方法往往側(cè)重結(jié)果，通過(guò)在生產(chǎn)的終端加強(qiáng)檢驗(yàn)以及開(kāi)展售后服務(wù)來(lái)確保產(chǎn)品質(zhì)量。然而，生產(chǎn)過(guò)程中已產(chǎn)生的廢品對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)卻已經(jīng)造成損失，售后維修需要花費(fèi)企業(yè)額外的成本支出。更為糟糕的是，由于容許一定比例的廢品已司空見(jiàn)慣，人們逐漸喪失了主動(dòng)改進(jìn)的意識(shí)。

6σ管理將重點(diǎn)放在產(chǎn)生缺陷的根本原因上，認(rèn)為質(zhì)量是靠流程的優(yōu)化，而不是通過(guò)嚴(yán)格地對(duì)比較終產(chǎn)品的檢驗(yàn)來(lái)實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)應(yīng)該把資源放在認(rèn)識(shí)、改善和控制原因上而不是放在質(zhì)量檢查、售后服務(wù)等活動(dòng)上。質(zhì)量不是企業(yè)內(nèi)某個(gè)部門(mén)和某個(gè)人的事情，而是每個(gè)部門(mén)及每個(gè)人的工作，追求完美成為企業(yè)中每一個(gè)成員的行為。6σ管理有一整套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぞ吆头椒▉?lái)幫助企業(yè)推廣實(shí)施流程優(yōu)化工作，識(shí)別并排除那些不能給顧客帶來(lái)價(jià)值的成本浪費(fèi)，消除無(wú)附加值活動(dòng)，縮短生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)循環(huán)周期。

企業(yè)若想盈利，而且長(zhǎng)足的在這龐大的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中發(fā)展，就要不斷探尋降低成本的有效

措施。不同企業(yè)的管理制度和實(shí)際情況都有所不同，所以其降低成本的方式或多或少都會(huì)有些不同。然而，不管什么樣的企業(yè)都該遵循比較基本的原則：

降低成本應(yīng)該滿足法律的相關(guān)要求;不能為了降低成本而忽視社會(huì)效益;也不能偷工減料放棄質(zhì)量;降低成本還要注意管理，不能因?yàn)楣?jié)約費(fèi)用就取消必要的防范措施；同時(shí)，降低成本也不該忽視員工的基本利益，如社會(huì)保險(xiǎn)等。否則，只會(huì)適得其反。

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