如果僅僅認(rèn)為ISO90001只有取悅顧客的作用，那么就太令人失望了。實(shí)際上，ISO9001系列標(biāo)準(zhǔn)的主要目的是改善企業(yè)的管理，讓其更有效率并減少浪費(fèi)。

哈佛大學(xué)商學(xué)院曾發(fā)表的一篇論文公布了一份實(shí)證研究結(jié)果，對(duì)916家采用了ISO9001標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)和17849家未采用此標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)進(jìn)行了對(duì)比。通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，采用ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證的企業(yè)存活率更高，更易于實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售、就業(yè)、工資增長(zhǎng)。這些企業(yè)同時(shí)降低了廢品率，提高了生產(chǎn)率，使員工更加注重細(xì)節(jié)。

認(rèn)證五階段

(1)認(rèn)證申請(qǐng)。企業(yè)在決定是否申請(qǐng)認(rèn)證之前應(yīng)向認(rèn)證機(jī)構(gòu)索取有關(guān)制度，包括認(rèn)證規(guī)則、公開(kāi)文件、各項(xiàng)規(guī)定、有關(guān)資料(這些資料免費(fèi)提供)。iso9001認(rèn)證公司小編介紹企業(yè)向選定的體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，按認(rèn)證機(jī)構(gòu)要求提交申請(qǐng)文件，包括企業(yè)質(zhì)量手冊(cè)、程序文件等體系文件。

(2)受理申請(qǐng)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)收到申請(qǐng)方正式申請(qǐng)后，對(duì)申請(qǐng)方的申請(qǐng)文件進(jìn)行審查，包括填報(bào)各項(xiàng)內(nèi)容是否完整準(zhǔn)確，質(zhì)量手冊(cè)內(nèi)容是否覆蓋了相應(yīng)質(zhì)量合格保證模式標(biāo)準(zhǔn)的要求等。經(jīng)審查若符合規(guī)定的申請(qǐng)要求，即接受申請(qǐng)，由認(rèn)證機(jī)構(gòu)向申請(qǐng)方發(fā)出“受理申請(qǐng)書(shū)”，雙方簽訂合同，并通知申請(qǐng)方下一步工作安排等。

(3)體系審核。認(rèn)證機(jī)構(gòu)指派數(shù)名國(guó)家注冊(cè)審核員實(shí)施審核工作，包括文件審查、現(xiàn)場(chǎng)檢查前的準(zhǔn)備、企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)定、審核結(jié)束提交審核報(bào)告等。

(4)審批與注冊(cè)發(fā)證。認(rèn)證機(jī)構(gòu)按程序?qū)徍?，通過(guò)后頒發(fā)證書(shū)、注冊(cè)并向社會(huì)公告。

(5)監(jiān)督管理。在證書(shū)有效期內(nèi)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)每年對(duì)企業(yè)至少進(jìn)行一次監(jiān)督審核，根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量體系運(yùn)行情況，按規(guī)定，予以保持、暫停、撤消及注銷(xiāo)企業(yè)認(rèn)證證書(shū)等意見(jiàn)。

做體系認(rèn)證的好處。

一、從內(nèi)部來(lái)說(shuō):

IS09001是一套科學(xué)有效的管理方法。通過(guò)認(rèn)證，能夠改善企業(yè)的內(nèi)部管理水平，從根本上提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量，減少和避免不合格品的產(chǎn)生;通過(guò)加強(qiáng)工藝和過(guò)程的控制，達(dá)到簡(jiǎn)化流程、控制成本、減少消耗的目的(例如:按9001要求進(jìn)行合同評(píng)審，可以避免合同沒(méi)有滿足顧客要求 所帶來(lái)的各種損失和法律責(zé)任) ;另外，全體員工的參與也達(dá)到了提高素質(zhì)、 規(guī)范操作、標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行的效果。通過(guò)ISO 9001認(rèn)證的公司，可以獲得運(yùn)營(yíng)效率提高、產(chǎn)品銷(xiāo)量增長(zhǎng)、資產(chǎn)回報(bào)率上升以及利潤(rùn)率提高在內(nèi)的多項(xiàng)財(cái)務(wù)效益。

二、從外部來(lái)看:

通過(guò)認(rèn)證，可以不斷提高客戶滿意度，避免客戶投訴，提高產(chǎn)品知名度，使產(chǎn)品在市場(chǎng)更有競(jìng)爭(zhēng)力。另外，對(duì)于潛在的客戶來(lái)說(shuō)，通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)就是一種品牌的象征，會(huì)增強(qiáng)潛在客戶對(duì)企業(yè)的信任度，從而有利于企業(yè)不斷開(kāi)拓市場(chǎng)(這就是為什么消費(fèi)者愿意選擇產(chǎn)品的原因，因?yàn)楫a(chǎn)品就代表著質(zhì)量保證。通過(guò)9001認(rèn)證就是為企業(yè)做了的廣告)。

三、在招標(biāo)中可以加分：

在招投標(biāo)中，我們要參與招投標(biāo)，要做別人的供應(yīng)商，特別是一-些大企業(yè)的供應(yīng)商，就必須要有相應(yīng)的資質(zhì)，否則你生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量再好別人也不會(huì)用。這些資質(zhì)中IS09001就是其中重要的一個(gè)。通過(guò)認(rèn)證的企業(yè)在招標(biāo)單位心目中樹(shù)立了良好的形象，會(huì)增加中標(biāo)的機(jī)率。同時(shí)，在招投標(biāo)的實(shí)際運(yùn)作中，通過(guò)9001認(rèn)證是一項(xiàng)硬性要求，貫標(biāo)企業(yè)還可以享受1. 5~2分的加分。

四、是國(guó)際、國(guó)內(nèi)貿(mào)易的“綠色通行證”：

IS09001是一個(gè)國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)9001認(rèn)證是開(kāi)展貿(mào)易時(shí)相互認(rèn)可的基礎(chǔ)，目前在國(guó)際、國(guó)內(nèi)貿(mào)易過(guò)程中對(duì)企業(yè)提出9001認(rèn)證要求已經(jīng)成為一個(gè)慣例。(也就是說(shuō)，通過(guò)9001認(rèn)證，企業(yè)就有了進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的基礎(chǔ)條件)

申請(qǐng)ISO9001認(rèn)證常遇到的問(wèn)題有哪些吧。

一、管理評(píng)審

1.管理評(píng)審輸入信息不全，或未能提供輸入資料;

2.管理評(píng)審主持人非管理者，且未能提供管理者對(duì)主持人(不是管理者自己時(shí))的授權(quán)證明;

3.對(duì)管理評(píng)審決議事項(xiàng)無(wú)采取措施的相關(guān)證據(jù)，如糾正措施或預(yù)防措施;

4.對(duì)上次管理評(píng)審決議事項(xiàng)的跟蹤結(jié)果無(wú)記錄。

二、人力資源管理

1.未能按實(shí)際崗位規(guī)定各崗位的職責(zé)、權(quán)限、能力要求;

2.培訓(xùn)有計(jì)劃，也有按計(jì)劃實(shí)施，但對(duì)培訓(xùn)的實(shí)施效果未進(jìn)行評(píng)價(jià);

3.對(duì)特殊崗位人員未規(guī)定能力要求，未能提供對(duì)這些人員的培訓(xùn)、考核證據(jù);

4.對(duì)特種作業(yè)人員(電工、焊/割工、起重工等)資格年審的要求未及時(shí)跟蹤，個(gè)別特種作業(yè)人員的資格證未年審或年審過(guò)期。

三、基礎(chǔ)設(shè)施管理

1.新進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備未驗(yàn)收即投入使用;

2.對(duì)設(shè)備未規(guī)定維護(hù)、保養(yǎng)的要求;

3.特種設(shè)備未能提供定期檢定的證據(jù)。