ISO9001認證是每家公司都想要過得,只要堅持的推行,長期下去,按照公司實際情況,一定會有意想不到的結果。
簡單地說,推行ISO9001認證有如下五個不可少的過程:
知識準備——立法——宣貫——執(zhí)行——監(jiān)督、改進。
你可以根據(jù)貴公司的具體情況,對上述五個過程進行規(guī)劃,按照一定的推行步驟,引導貴公司逐步邁入ISO9001的世界。
以下是企業(yè)推行ISO9001認證的典型步驟,可以看出,中間完整地包含了上述五個過程:
1、企業(yè)原有質量體系識別、診斷;
2、任命管理者代表,組建ISO9001推行組織;
3、制定目標及激勵措施;
4、各級人員接受必要的管理意識和質量意識訓練;
5、ISO9001標準知識培訓;
6、質量體系文件大面積宣傳、培訓、發(fā)布、試運行;
7、內審員接受訓練;
8、若干次內部質量體系審核;
9、在內審基礎上的管理者評審;
10、質量管理體系完善和改進;
11、申請認證
企業(yè)在推行ISO9001認證之前,應結合本企業(yè)實際情況,對上述各推行步驟進行周密的策劃,并給出時間上和活動內容上的具體安排,以確保得到更加有效的實施結果。
企業(yè)進行ISO9001認證的重要性。
1:提高企業(yè)管理水平
企業(yè)取得ISO9001認證,意味著該企業(yè)已在管理、實際工作、供應商和分銷商關系及產品、市場、售后服務等所有方面建立起一套完善的質量管理體系。良好的質量管理,有利于企業(yè)提率、降低成本、提供優(yōu)質產品和服務,增強顧客滿意。
2:提高供方的質量信譽
二十世紀是生產效率的世紀,二十一世紀將是質量的世紀。質量是企業(yè)拓展市場的首要戰(zhàn)略,因為有了質量信譽就會贏得市場,有了市場就會獲得效益。實行質量認證制度后,市場上便會出現(xiàn)認證產品與非認證產品、認證注冊企業(yè)與非認證注冊企業(yè)的一道無形界線,凡屬認證產品或注冊企業(yè),都會在質量信譽上取得優(yōu)勢。
3:指導需方選擇供方單位
隨著科學技術的不斷進步,現(xiàn)代社會產品的結構越來越復雜,僅靠使用者的有限知識和條件,很難判斷產品是否符合要求。取得ISO9001認證,可以幫助需方在紛繁的市場中,從獲準注冊的企業(yè)中尋找供應單位,從認證產品中擇優(yōu)選購商品。
從外部來看:
通過認證,可以不斷提高客戶滿意度,避免客戶投訴,提高產品知名度,使產品在市場更有競爭力。另外,對于潛在的客戶來說,通過認證的企業(yè)就是一種品牌的象征,會增強潛在客戶對企業(yè)的信任度,從而有利于企業(yè)不斷開拓市場(這就是為什么消費者愿意選擇產品的原因,因為產品就代表著質量保證。通過9001認證就是為企業(yè)做了的廣告)。
以《生產過程》的差距分析為例:1. 列出跨功能小組討論的生產過程烏龜圖(略)
2. 列出生產過程的關鍵變化點:后,IATF 16949:2016 新標準包括ISO 9001:2015的標準,要求組織理解其運行情境,并以確定風險作為策劃的基礎,基于風險的思維和PDCA 循環(huán)相結合的方法,應用于策劃和實施質量管理體系的過程,并借以確定形成文件的信息的范圍和程度,來確保實現(xiàn)組織預期結果。