質(zhì)量管理是在整個質(zhì)量體系中運作的關(guān)鍵,所以實施質(zhì)量管理必須建立質(zhì)量體系。ISO9000族認(rèn)為,質(zhì)量體系是有影響的系統(tǒng),具有很強的操作性和檢查性。要求一個組織所建立的質(zhì)量體系應(yīng)形成文件并加以保持。典型質(zhì)量體系文件的構(gòu)成分為三個層次,即質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序和其它質(zhì)量文件。質(zhì)量手冊是按組織規(guī)定的質(zhì)量方針和適用的ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)描述質(zhì)量體系的文件。質(zhì)量手冊可以包括質(zhì)量體系程序,也可以指出質(zhì)量體系程序在何處進行規(guī)定。質(zhì)量體系程序是為了控制每個過程質(zhì)量,對如何進行各項質(zhì)量活動規(guī)定有效的措施和方法,是有關(guān)職能部門使用的文件。其它質(zhì)量文件包括作業(yè)指導(dǎo)書、報告、表格等,是工作者使用的更加詳細(xì)的作業(yè)文件。對質(zhì)量體系文件內(nèi)容的基本要求是:該做的要寫到,寫到的要做到,做的結(jié)果要有記錄,即寫所需,做所寫,記所做的九字真言。
環(huán)境管理體系(EMS)是組織整個管理體系中的一部分,用來制定和實施其環(huán)境方針,并管理其環(huán)境因素,包括為制定、實施、實現(xiàn)、評審和保持環(huán)境方針?biāo)璧慕M織機構(gòu)、計劃活動、職責(zé)、慣例、程序、過程和資源。ISO14001:1996環(huán)境管理體系——規(guī)范及使用指南是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)于1996年正式頒布的可用于認(rèn)證目的的國際標(biāo)準(zhǔn),是ISO14000系列標(biāo)準(zhǔn)的核心,它要求組織通過建立環(huán)境管理體系來達(dá)到支持環(huán)境保護、預(yù)防污染和持續(xù)改進的目標(biāo),并可通過取得第三方認(rèn)證機構(gòu)認(rèn)證的形式,向外界證明其環(huán)境管理體系的符合性和環(huán)境管理水平。由于ISO14001環(huán)境管理體系可以帶來節(jié)能降耗、增強企業(yè)競爭力、贏得客戶、取信于政府和公眾等諸多好處,所以自發(fā)布之日起即得到了廣大企業(yè)的積極響應(yīng),被視為進入國際市場的“綠色通行證”。同時,由于ISO14001的推廣和普及在宏觀上可以起到協(xié)調(diào)經(jīng)濟發(fā)展與環(huán)境保護的關(guān)系、提高全民環(huán)保意識、促進節(jié)約和推動技術(shù)進步等作用,因此也受到了各 [2] 國政府和民眾越來越多的關(guān)注。為了更加清晰和明確ISO14001標(biāo)準(zhǔn)的要求,ISO對該標(biāo)準(zhǔn)進行了修訂,并于2004年11月15日頒布了新版標(biāo)準(zhǔn)ISO14001:2004環(huán)境管理體系 要求及使用指南
CCC是中國政府按照世貿(mào)組織有關(guān)協(xié)議和國際通行規(guī)則,為保護廣大消費者人身和動植物生命,保護環(huán)境、保護國家,依照法律法規(guī)實施的一種產(chǎn)品合格評定制度。主要特點是:國家公布統(tǒng)一目錄,確定統(tǒng)一適用的國家標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)則和實施程序,制定統(tǒng)一的標(biāo)志標(biāo)識,規(guī)定統(tǒng)一的收費標(biāo)準(zhǔn)。凡列入強制性產(chǎn)品認(rèn)證目錄內(nèi)的產(chǎn)品,必須經(jīng)國家指定的認(rèn)證機構(gòu)認(rèn)證合格,取得相關(guān)證書并加施認(rèn)證標(biāo)志后,方能出廠、進口、銷售和在經(jīng)營服務(wù)場所使用。
現(xiàn)在,ISO27000:2005標(biāo)準(zhǔn)已得到了很多國家的認(rèn)可,是國際上具有代表性的信息管理體系標(biāo)準(zhǔn)。目前除英國之外,還有荷蘭、丹麥、澳大利亞、巴西等國已同意使用該標(biāo)準(zhǔn);日本、瑞士、盧森堡等國也表示對ISO27000:2005標(biāo)準(zhǔn)感興趣,我國的臺灣、香港也在推廣該標(biāo)準(zhǔn)。許多國家的政府機構(gòu)、銀行、證券、保險公司、電信運營商、網(wǎng)絡(luò)公司及許多跨國公司已采用了此標(biāo)準(zhǔn)對自己的信息進行系統(tǒng)的管理。截至2002年9月,全球共有142家各類組織通過了ISO27000:2005信息管理體系認(rèn)證。