接洽服務(wù)。以設(shè)區(qū)市為單位統(tǒng)一殯葬公益服務(wù)電話號(hào)碼，如申請(qǐng)“96”開(kāi)頭特服號(hào)，為城鄉(xiāng)居民提供免費(fèi)公益殯葬信息咨詢和遺體接運(yùn)呼叫服務(wù)。殯儀服務(wù)員接聽(tīng)電話和接待洽談應(yīng)當(dāng)使用普通話和規(guī)范性服務(wù)用語(yǔ)，準(zhǔn)確了解喪戶需求，詳細(xì)告之服務(wù)流程和自主準(zhǔn)備的文件材料、喪葬物品，妥善安排后續(xù)服務(wù)，認(rèn)真受理投訴建議。

殯葬文化，是在社會(huì)發(fā)展過(guò)程中形成并沉淀下來(lái)的，集中了人們對(duì)死亡的認(rèn)識(shí)、生存的價(jià)值、人性親情等有關(guān)于人類本源性問(wèn)題思考得出的結(jié)論?；蛟S這個(gè)答案永遠(yuǎn)都不圓滿，所以我們一直在不斷的思考探索，從未停歇的思考和探索也就是我們傳承傳統(tǒng)殯葬文化的過(guò)程。

針對(duì)部分地區(qū)殯葬收費(fèi)內(nèi)容龐雜、價(jià)格較高的現(xiàn)狀，昨天，國(guó)家發(fā)改委會(huì)同民政部發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)殯葬服務(wù)收費(fèi)管理有關(guān)問(wèn)題的指導(dǎo)意見(jiàn)》，提出遺體接運(yùn)、存放、火化等基本殯葬服務(wù)將執(zhí)行政府定價(jià)，遺體整容、防腐等延伸服務(wù)按非營(yíng)利性原則執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)。

骨灰安葬方式

1、 骨灰堂：室內(nèi)骨灰架寄存，是目前骨灰安放的主要方式；

2、 骨灰墻：在墻壁上砌格子，將骨灰盒放入，用石板封閉；

3、 骨灰亭：亭式建筑，亭內(nèi)、外墻可以存放骨灰，類似骨灰墻寄存；

4、 骨灰廊：彩畫(huà)地上長(zhǎng)廊，墻內(nèi)存放骨灰，石板封閉；

5、 骨灰深葬：將骨灰存入地下室封閉，地上為亭；

6、 骨灰林：將骨灰埋入選擇好的樹(shù)下，做簡(jiǎn)單標(biāo)記；

7、 骨灰墓：地下修建墓穴，地上立碑；

8、 骨灰撒海：隨時(shí)辦理登記手續(xù)；

9、海葬：2009年起北京市免費(fèi)提供骨灰海撒服務(wù)，得到社會(huì)各界的認(rèn)同；

10、樹(shù)葬：將逝者的骨灰安葬于樹(shù)下，是“入土為安”的詮釋。