遺體接運(yùn)。遺體接運(yùn)車輛統(tǒng)一車身顏色、標(biāo)志標(biāo)識,車況良好、干凈整潔、隨車喪葬用品配備齊全。遺體接運(yùn)工著裝整齊、文明禮儀、使用規(guī)范服務(wù)用語。殯儀服務(wù)員跟車服務(wù),時(shí)間向喪戶發(fā)放惠民便民服務(wù)指南、“菜單式”明白消費(fèi)卡和服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡。
殯葬“一條龍”服務(wù)是在總結(jié)我省殯葬系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“行風(fēng)建設(shè)月”、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,將有關(guān)聯(lián)性的殯葬服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)地梳理、整合、提升,形成完整的殯葬服務(wù)鏈,保障群眾“方便、快捷、文明、節(jié)儉”辦理喪葬事宜的惠民服務(wù)。
開展殯葬“一條龍”服務(wù)能限度地滿足喪戶需求,有力提升殯葬服務(wù)單位整體實(shí)力,積極倡導(dǎo)生態(tài)、文明的殯葬新風(fēng),是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),是落實(shí)惠民殯葬政策的一項(xiàng)具體舉措,是維護(hù)群眾切身利益、構(gòu)建富裕和諧秀美江西的迫切需要。各級民政部門要從構(gòu)建和諧社會(huì)的高度,以提高殯葬公共服務(wù)能力為目標(biāo),充分認(rèn)識開展殯葬“一條龍”服務(wù)的重要意義,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、扎實(shí)推進(jìn),不斷豐富形式,拓展內(nèi)容,努力把殯葬“一條龍”服務(wù)打造成為群眾滿意的殯葬服務(wù)品牌。
針對部分地區(qū)殯葬收費(fèi)內(nèi)容龐雜、價(jià)格較高的現(xiàn)狀,昨天,國家發(fā)改委會(huì)同民政部發(fā)布了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)殯葬服務(wù)收費(fèi)管理有關(guān)問題的指導(dǎo)意見》,提出遺體接運(yùn)、存放、火化等基本殯葬服務(wù)將執(zhí)行政府定價(jià),遺體整容、防腐等延伸服務(wù)按非營利性原則執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)。
市場化是殯葬改革的必然趨勢。所謂市場化,就是遵循市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律,使殯儀服務(wù)走向市場化,打破壟斷,依靠市場調(diào)節(jié)?!稐l例》規(guī)定除了火化具有公益性質(zhì),殯儀服務(wù)全部放開,公民、法人、組織,只要符合行政許可條件,都可以從事殯儀服務(wù)。這不僅是市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律的要求,也是依法行政的要求。民政部門制定政策、頒布法律法規(guī),實(shí)施監(jiān)督管理,讓殯儀服務(wù)回歸市場,真正體現(xiàn)了該管的管起來,該放的放下去。