遺體接運。遺體接運車輛統(tǒng)一車身顏色、標(biāo)志標(biāo)識,車況良好、干凈整潔、隨車喪葬用品配備齊全。遺體接運工著裝整齊、文明禮儀、使用規(guī)范服務(wù)用語。殯儀服務(wù)員跟車服務(wù),時間向喪戶發(fā)放惠民便民服務(wù)指南、“菜單式”明白消費卡和服務(wù)質(zhì)量跟蹤卡。
殯葬“一條龍”服務(wù)是在總結(jié)我省殯葬系統(tǒng)“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”、“行風(fēng)建設(shè)月”、“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”等活動經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,將有關(guān)聯(lián)性的殯葬服務(wù)內(nèi)容進行系統(tǒng)地梳理、整合、提升,形成完整的殯葬服務(wù)鏈,保障群眾“方便、快捷、文明、節(jié)儉”辦理喪葬事宜的惠民服務(wù)。
開展殯葬“一條龍”服務(wù)能限度地滿足喪戶需求,有力提升殯葬服務(wù)單位整體實力,積極倡導(dǎo)生態(tài)、文明的殯葬新風(fēng),是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),是落實惠民殯葬政策的一項具體舉措,是維護群眾切身利益、構(gòu)建富裕和諧秀美江西的迫切需要。各級民政部門要從構(gòu)建和諧社會的高度,以提高殯葬公共服務(wù)能力為目標(biāo),充分認識開展殯葬“一條龍”服務(wù)的重要意義,切實加強領(lǐng)導(dǎo)、精心組織、扎實推進,不斷豐富形式,拓展內(nèi)容,努力把殯葬“一條龍”服務(wù)打造成為群眾滿意的殯葬服務(wù)品牌。
殯葬服務(wù)項目大體來說分為基本項目和額外增選項目,相應(yīng)的殯葬價格也分為政府定價(如火化費)、政府指導(dǎo)價(如骨灰盒)及市場價。2012年以前,全國各地基本都是照此運行,只不過具體項目和價格上會有些不同。2012年國家發(fā)改委和民政部出手對殯葬服務(wù)基本項目和可選項目進行了全國歸并統(tǒng)一,基本殯葬服務(wù)價格得到了規(guī)范,亂象得到一定緩解。
遺體告別(1)醫(yī)院告別:一般醫(yī)院告別廳環(huán)境簡陋,告別與火化在不同地點,致使辦事過程脫節(jié),浪費時間。(不推薦) (2)殯儀館告別:環(huán)境正規(guī),氣氛莊嚴(yán),化妝、告別、火化一站式流程,省時省力。
火化服務(wù)(1)普通爐火化:基本費用 (包括:火化費、引導(dǎo)費、裝灰費、骨灰袋、火化證等基本消費) (2)豪華爐火化:基本費用(包括:火化費、引導(dǎo)費、裝灰費、骨灰袋、火化證等基本消費)