通常情況下搬家公司的配備人員是有一定的標(biāo)準(zhǔn)的,除非用戶搬家比較急,大件物品比較多、搬家的總量比較大。那么到底他們是如何配比的。1、小型的搬家車輛(車廂2.6米長,1.8米寬,2米高),對于小型搬家的用戶,一般是配備2個(gè)搬運(yùn)工,如果有空調(diào)拆裝,衣柜拆裝,那就少要配2個(gè)工人。
2、普通搬家車輛是(4.0米長,2.0米寬,2.0米高),這種普通的搬家是配3個(gè)搬家工人,如果要空調(diào)拆裝,衣柜拆裝,豪華型大床拆裝就少配4個(gè)搬家工人。
3、大型的搬家車輛(4.0米長,2.0米寬,2.0米高),車次在3-5次以上,配備2量搬家車輛以上的,這樣的用戶搬家物品比較多,有空調(diào)拆裝,衣柜拆裝,豪華型床拆裝,貴重家具拆裝組裝打包的少需要配備8個(gè)搬運(yùn)工人。
搬遷過程中需要注意的事情:
一、 衣柜、冰箱、書柜及較大件的遷俱內(nèi)的衣物物品拿出打包或裝箱。玻璃組合柜、玻璃移門和玻璃擱板臺板應(yīng)拆卸,實(shí)在無法拆卸的可用膠帶紙固定。
二、 易碎、易損、易溢、貴重、精密及遷用零散雜碎的物品要妥善裝箱,并設(shè)明顯標(biāo)識。熱水瓶、氣壓瓶倒凈余水,冰箱水格內(nèi)的水應(yīng)清除。
三、 電視機(jī)、錄像機(jī)、收錄音機(jī)、影碟機(jī)、組合音響用原包箱包裝。書畫、古玩、文物、工藝品、瓷器要用紙或布包裹再裝入箱內(nèi)。書籍可扎成捆或裝箱。
四、 用戶不必去搬遷公司引車,他們會如約按登記的地址到達(dá)。車輛到后,請向搬遷領(lǐng)班介紹需要搬走的物品及需特別注意的事項(xiàng)。
五、 不必再請朋友約親屬幫忙搬,您盡可“君子動(dòng)口不動(dòng)手”、“袖手旁觀”。裝車、卸車時(shí)能派一人照看自己的物品,從舊址到新址用戶可派一人押車及導(dǎo)向。
六、 搬到新址后及時(shí)檢查清點(diǎn)自己的物品,如有損壞和失少即應(yīng)與領(lǐng)班提出索賠要求(遲不超過24小時(shí)向搬遷公司提出),并在工單上注明損壞程度和失少數(shù)量。
七、 凡金銀、首飾、珠寶、貨幣、有價(jià)證券、票證、古玩、古書、字畫、文件、帳冊、技術(shù)資料、圖表、工藝美術(shù)品、玻璃及制品和其它無法鑒定價(jià)值的物品均不屬于搬遷貨物保險(xiǎn)范圍內(nèi)。
八、 搬遷應(yīng)有足夠的空間,如大件物品不能搬出或搬入時(shí),用戶應(yīng)事先將窗戶和門卸下。樓層住戶搬前應(yīng)清理樓道及樓梯拐彎處堆入的雜物。您搬遷時(shí)如對鄰居有可能造成不便時(shí),請打好招呼。光線不足時(shí),請準(zhǔn)備好臨時(shí)光源。
九、 搬前請?jiān)O(shè)計(jì)好您的新居遷俱布放方案,以便為您大件物品一次就位。
1.主動(dòng)服務(wù)確保:積極主動(dòng),為客戶著想,滿足他們合理的要求。請勿損壞或丟棄客戶物品,并確??蛻粑锲吩谘b卸和運(yùn)輸過程中的。
2.小心搬運(yùn),不要敲門或觸摸:小心保管好顧客的物品,用毯子將貴重和易碎的物品分開。
3、貴重物品加倍小心:使用合理的技術(shù)加倍小心保護(hù)顧客的貴重物品,確保顧客物品的到達(dá)。如鋼琴、電腦、家用電器等。
4.合理積載以確保滿載而不超載:合理積載客戶貨物以確保滿載和駕駛而不違反交通規(guī)則。
5.準(zhǔn)確、、合理的路線:在不違反交通規(guī)則的前提下,我們將根據(jù)客戶的要求安排路線。當(dāng)客戶沒有要求或不知道路線時(shí),我們將確保路線。
6.著裝整潔,有禮貌:搬運(yùn)工應(yīng)該穿帶有上海標(biāo)志的制服強(qiáng)生用團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的標(biāo)志搬家公司和團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)。對顧客要有禮貌。
7.遵守紀(jì)律,誠實(shí)自律:現(xiàn)場服務(wù)人員除了處理客戶的費(fèi)用外,不吸煙、不喝酒、不拒絕任何東西。不要拿走顧客丟棄的東西。
搬家公司就是提供搬家服務(wù),組建成的搬家企業(yè)機(jī)構(gòu),其一般都有自己的專車,專人負(fù)責(zé)搬家。大型的搬家公司還要和客戶簽訂協(xié)議等,收費(fèi)方面,則參照搬家行駛里程、居住樓層高度、有沒有大尺寸冰箱、大屏幕電視、易碎品、家具等物品以及人工搬運(yùn)距離等因素。雖然搬家行業(yè)發(fā)展迅猛,但是缺少一個(gè)行業(yè)的法律規(guī)定尺度,搬家公司應(yīng)具備完善的服務(wù)體系、人員、設(shè)備、車輛、服務(wù)態(tài)度;公司是要經(jīng)過當(dāng)?shù)氐南嚓P(guān)部門的審核、注冊備案信息、網(wǎng)上相關(guān)的備案,這些是基本的信息,因?yàn)檫@個(gè)反應(yīng)出公司企業(yè)的完善性、合法性,這個(gè)決定好了之后再選擇哪家價(jià)格合理。在搬運(yùn)過程中,消費(fèi)者全程監(jiān)督,一旦發(fā)生損壞,應(yīng)及時(shí)找人作證或拍照,保留相關(guān)證據(jù),以便維權(quán)時(shí)使用。