你見過不分青紅皂白，當(dāng)眾指責(zé)犯錯(cuò)員工的老板嗎？每次見到這樣的管理者，我都會(huì)默默地為他打開“下課倒計(jì)時(shí)”。批評也是溝通的一種方式，但如果不注意時(shí)間和場合，隨心所欲地想怎么說就怎么說，失掉團(tuán)隊(duì)的人心是早晚的事情。大印文化收集以下口才培訓(xùn)方法，希望對大家能有所幫助！

一，晚說不如早說。發(fā)現(xiàn)問題后，立即找員工溝通，而不是“過陣子再說”。早溝通，顯得管理者重視，也容易激發(fā)員工迅速糾正錯(cuò)誤的決心。過幾天再找他談，可能他已經(jīng)忘記了，對這件事沒什么印象，反而覺得你這個(gè)上司大驚小怪。

二，忌當(dāng)眾批評。如果要批評，盡量把員工叫到封閉的辦公室，單獨(dú)溝通，當(dāng)面指出他的錯(cuò)誤。這樣既讓他意識到問題的嚴(yán)重性，明白改正的方法，又保護(hù)了他的自尊。當(dāng)眾讓下屬出丑是壞的選擇。這樣的管理者即便能夠獲得人心，他也管不住人。學(xué)習(xí)演講口才培訓(xùn)、溝通說服小編推薦李萬博導(dǎo)師的《演說心法》書籍，上架后受到廣大群眾的喜愛，書中從邏輯、氣質(zhì)、情感這3方面教你如何去把握一場溝通，來達(dá)到預(yù)期的結(jié)果說服對方。

三，用傾聽建立信任，用協(xié)商解決問題，用溝通說服對方

重要的事情其實(shí)只需要說一遍：管理者在溝通時(shí)應(yīng)多采取傾聽和協(xié)商的態(tài)度，專心地傾聽對方的想法，真實(shí)地了解下屬是怎么想的，怎么做的以及未來想做什么。知己知彼，百戰(zhàn)百勝。這是管理的法門。因?yàn)槟阒挥星宄T工在想什么，才能拿出有針對性的方略說服他們。

管理者也要注意，傾聽員工的心聲并不是簡單地去滿足他們的意愿，而是努力把員工滿意度與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合起來。用協(xié)商解決分歧，用溝通達(dá)成一致。企業(yè)和員工相互依存，管理者和員工也互為一體，單獨(dú)滿足任何一方都是不正常的。要結(jié)合企業(yè)的目標(biāo)傾聽和理解員工的要求，再嘗試讓兩者產(chǎn)生交集。

好的溝通不只將注意力投射到發(fā)現(xiàn)某個(gè)問題上，而是致力于挖掘那些讓員工產(chǎn)生不滿情緒的深層次的原因。這是管理者的任務(wù)，也是企業(yè)在用人和馭人過程中時(shí)刻需要解決的“故障”。

對此，我的看法是——管理者與員工的雙向溝通是我們能否“管住人”的生命線。用雙向溝通說服下屬，用互相之間的理解達(dá)成共識，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力，這都需要管理者認(rèn)真地對待溝通，高度重視和員工的每一場談話。

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