月嫂在服務(wù)過程中一定要掌握這幾點知識，才能夠更好進行家政服務(wù)。1. 養(yǎng)成進門先敲門的習慣2. 毀損物品應(yīng)誠實告知雇主3. 尊重雇主的宗教信仰4. 衣著避免暴露或過于簡單清涼5. 禁止私下會客或留宿親友等。

、養(yǎng)成進門先敲門的習慣

在進入他人的房間特別是主人臥室，一定要養(yǎng)成敲門的習慣，畢竟家是一個共同生活場所，生活中難免有不便之處，每個人都需要有秘密的空間，因此進門前先敲門可讓室內(nèi)的人心理上有所準備，得到允許后才可進入，出來后也要記得輕輕將門帶上。

第二、嚴守本身分際，做到只聽不說的境界

雇主與家人談?wù)摷覄?wù)事時，千萬不可旁插嘴，打斷他人談話或加油添醋。而是做完份內(nèi)之事后視情況回避，讓家人有私密的空間及足夠的時間來討論家務(wù)事，即使在旁有聽到其中的內(nèi)容，也不可將聽到的事情轉(zhuǎn)述給其他人知道，這是十分重要的，一定要特別注意。

第三、放棄自我的主觀思想

配合家中成員的生活習慣，盡量配合雇主家中所有人員的生活習慣，不要一味很主觀的加入自己的習慣或強調(diào)過往的經(jīng)驗，須知你是來家中“協(xié)助”生活秩序步上軌道，而不是來“主導”生活秩序的人。

第四、衣著避免暴露或過于簡單清涼

在家中的公共區(qū)域，如客廳、餐廳內(nèi)不可穿著睡衣，或過于性感暴露的衣服活動，須知睡衣是只限于寢室內(nèi)或上床前才穿著的衣服，尤其家中只有男主人或兒童單獨在家時更應(yīng)避免。

第五、禁止私下會客或留宿親友

保守雇主家的一切資料是職場重要也是基本的原則。

第六、毀損物品應(yīng)誠實告知雇主

未經(jīng)允許不可任意翻動雇主家的任何物品及財務(wù)，使用家中電器設(shè)施或相關(guān)設(shè)備有不明白之處，先確定詢問清楚操作流程再行使用，若不慎毀壞也應(yīng)誠實告知，爭取雇主諒解。

第七、尊重雇主的宗教信仰

對宗教上所涉及的禁忌，如物品、食物、生活習慣，應(yīng)全力配合并予以尊重，不可有批評或不屑的態(tài)度。

第八、注意家中成員及自身的

除家中所有成員的人身一定要盡力維護外，工作上會涉及到的危險物品及工作內(nèi)容也應(yīng)盡力避免，以減少自身的危險性。

第九、與公司保持良好且有意義的互動

要能清楚地知道哪些事情可透過公司的資源來獲得協(xié)助。例如申訴的管道、與雇主間問題的協(xié)調(diào)等。

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