在維護老客戶的過程中,短信營銷是大部分賣家會采取的方法。周末給老客戶發(fā)問候短信能增加相互的認識度，讓老客戶更好的記住你，也是你走向成功的一步，增進相互之間的溝通，當你客戶成為真正的朋友，那你離成功也就非常近了。下面給大家介紹下運用短信平臺來維護客戶關(guān)系具有哪三點優(yōu)勢：

1、省錢省時方便；

傳統(tǒng)的方式比如電話回訪，郵寄DM等方式進行客戶維護，打一個電話的成本如果是本地的話至少要幾毛錢，而且每個電話至少占用一定的時間，當客戶達到一定量后，維護客戶的時間成本和資金成本都很高，而通過短信平臺群發(fā)短信的方式，當你有3000個客戶的時候，打電話至少需要一個星期，而且是好幾個員工不停的打才能完成。通過短信方式，3000個客戶的問候語只要幾秒鐘的時間就能方便的到達客戶的手機上，還可以讓客戶回復(fù)和客戶互動起來，可謂是一舉多得。

2、客戶接受度高；

原來通過電話方式進行回訪，你回訪的時機沒有把握好，當客戶在進行一個會議或者一個商業(yè)談話的時候，你一個電話打過去的，對方肯定會說一會打過來等等話語，會讓客戶感覺很反感，如果通過短信平臺群發(fā)短信的方式，你發(fā)送給2000個客戶以后，客戶的手機上就已經(jīng)有了信息，客戶在做其它事情之余可以隨時隨地的查看你給他們的問候語。客戶也不會感覺被騷擾了，也能感覺到咱們企業(yè)對他的關(guān)懷，客戶的接受度當然高了。

3、客戶反饋率高。

此外短信平臺有一個很重要的功能就是可以和客戶進行互動，當你給客戶發(fā)送問候話語之后，客戶直接可以通過回復(fù)短信的方式把信息反饋到咱們的發(fā)送平臺上，這樣就更有利于和客戶進行互動，客戶的反饋信息也可以很完整的保存在平臺上，便于管理。

使用傳統(tǒng)的方式來維護客戶，比如電話回訪、郵寄DM等，又不較快捷方便，短信平臺具有點擊率高、覆蓋面廣、瞬時傳播、不受時間地域限制等優(yōu)勢，而且操作也方便，所以維護客戶有很多商家都選擇短信平臺。