高鐵乘務員是在旅客列車為旅客進行服務的工作人員，包括高速鐵路及CRH動車組乘務員、乘服員及相關(guān)服務人員。他們在旅客上車前要檢查每一個人的票，防止有人錯乘或無票等車。幫旅客拿行李，當列車出發(fā)后還要整理行李，防止行李從行李架上掉下來，防止旅客受傷，每到一個站就要報站保證旅客知道旅途到站信息，每到一個站都要對車廂的垃圾進行清掃，給旅客帶來干凈整潔的環(huán)境。

鐵姐是對動車組列車服務人員的簡稱，她們年紀輕，形象佳，素質(zhì)高，責任心強，懂得簡單英語會話和啞語，具備急救、緊急救援等“全能本領(lǐng)”，比照著空姐的標準，提供“免打擾服務”，在細節(jié)要求上有些還超過空姐。鐵姐是對動車組列車服務人員的簡稱，指的是鐵路客運火車上從事為旅客服務的人員。年齡在22～25歲之間，身高1.65米以上，相貌端莊，學歷在高中以上，甚至是大學生;懂得簡單英語會話和啞語，具備急救、緊急救援等“全能本領(lǐng)”，這便是武廣高鐵列車上的 “鐵姐”，她們比照著空姐的標準，提供“免打擾服務”，在細節(jié)要求上有些還超過空姐。武廣鐵路客運專線開通后，在350公里時速“和諧號”動車組上的“鐵姐”將成為另一道靚麗的“風景線”。

乘務員是對交通運輸工具上服務人員的概稱，是在公共交通工具上為乘客提供服務的工作人員，如列車乘務員、公交乘務員、空中乘務員等。乘務員的主要職責是為乘客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務，確保旅客出行舒適與，并及時處理旅途中的各種突發(fā)事件。隨著我國，交通行業(yè)的快速發(fā)展，尤其是高鐵、民航的快速發(fā)展，高鐵乘務，與空中乘務就成了當下比較熱門的職業(yè)。乘務員是對在公共交通運輸工具上的旅客提供服務的專業(yè)人員的統(tǒng)稱，根據(jù)我國已建成交通工具的分類可以分為：鐵路乘務、公交乘務、空中乘務三大類型。

1、未受過行政記過和其他較重大處分、無犯罪記錄。2、基本素質(zhì)要求：認同海航企業(yè)文化，對海航事業(yè)抱有強烈信心；誠信正直、樂觀積極、務實創(chuàng)新、團結(jié)協(xié)作、服務意識強；有較高的道德修養(yǎng)，遵紀守法。3、年齡要求：一般乘服人員年齡不超過25周歲。4、學歷要求：一線乘務員至少中專以上學歷（含高中）。5、外形要求：一線女乘務員原則上身高需在163cm—172cm，容貌端莊清秀，有一定的親和力；一線男乘務員原則上身高需在175cm—180cm，五官端正。如有特殊情況，需公司領(lǐng)導審批同意方可引進。6、身體健康，符合其專業(yè)崗位對身體的要求。7、專業(yè)或技能水平經(jīng)考核合格，并具有獨立工作的能力。8、必須提供真實的應聘材料并提供以下附件：身份證復印件、學歷學位證復印件、體檢證明、學習成績復印件，無犯罪記錄證明。