蝦皮物流服務(wù)及渠道介紹（以臺(tái)灣站為例）

賣(mài)家發(fā)貨方式：

蝦皮賣(mài)家發(fā)貨只需要把【貨物貼上后臺(tái)打印的面單】從【自己的倉(cāng)庫(kù)】發(fā)到【shopee的國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)倉(cāng)】即可，如果認(rèn)為自己打包比較麻煩的話，我們所提供的也有中轉(zhuǎn)倉(cāng)服務(wù)，可以國(guó)內(nèi)發(fā)貨到我們中轉(zhuǎn)倉(cāng)后，到時(shí)我們倉(cāng)儲(chǔ)人員來(lái)拆包精打包 ，貼面單標(biāo)簽，在走Shopee物流體系進(jìn)行發(fā)貨。

跨境物流一站式服務(wù)

物流服務(wù)：

對(duì)于中國(guó)大陸和中國(guó)香港賣(mài)家，Shopee 臺(tái)灣的跨境物流主要使用YT和SF兩個(gè)渠道，并提供

宅配與店配服務(wù)。宅配在臺(tái)灣的終派送由SF和臺(tái)灣黑貓宅急便完成，店配則派送至指定的

7-11 便利店或全家便利店等待買(mǎi)家提貨。如果首次派送不成功，黑貓宅配可以在七天內(nèi)進(jìn)行免

費(fèi)派送，店配則無(wú)二次派送服務(wù)。

尺寸及重量限制：

尺寸及重量限制與舉例

測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)與超材處理

COD(貨到付款)服務(wù)：

Shopee 臺(tái)灣支持 COD（貨到付款）與 Non-COD（非貨到付款）兩種支付方式。Non-COD 包

裹需由買(mǎi)家下單時(shí)在線上完成貨款和運(yùn)費(fèi)的支付，可以使用信用卡，銀行轉(zhuǎn)賬等方式；COD 包

裹則通過(guò) 7-11 便利店/全家/黑貓向收件人收取貨款和運(yùn)費(fèi)，買(mǎi)家下單后無(wú)需任何線上支付動(dòng)作。

90%的人選擇貨到付款

物流時(shí)效與參考費(fèi)率：

物流時(shí)效與參考費(fèi)率

臺(tái)灣的渠道特殊限制及規(guī)定：

1.YT渠道的普、特貨區(qū)分及品類(lèi)限制

寄往臺(tái)灣的物品由于清關(guān)要求不同,可分為普貨渠道與特貨渠道。特貨渠道可以接受的。物品為:性用品、眼鏡、喇叭、手表、通訊設(shè)備、帶電類(lèi)產(chǎn)品、化妝品。其余的如衣服等普通物品可以走普貨渠道。

根據(jù)臺(tái)灣相關(guān)法律法規(guī)，以下商品將禁止寄送（違禁品）：易燃易爆物品（如指甲油等含酒精類(lèi)的產(chǎn)品、精油、壓縮氣體）、與武器有關(guān)的物品（如瞄準(zhǔn)具、模型槍械、彈藥類(lèi)等）及有攻擊性的物品（如鐵手撐、、刀斧、、彈弓、劍等物品）、手機(jī)、平板及筆記本電腦、移動(dòng)電源（能夠給其他設(shè)備充電的產(chǎn)品）、自拍桿、藍(lán)牙產(chǎn)品（如無(wú)線鼠標(biāo)、藍(lán)牙耳機(jī)）、無(wú)線通信產(chǎn)品（如收音機(jī)、遙控器、路由器、電視盒）、兒童座椅、汽車(chē)座椅、保險(xiǎn)套、手推車(chē)、除蚤用品、強(qiáng)磁產(chǎn)品（如喇叭、麥克風(fēng)）、智能穿戴設(shè)備、純液體產(chǎn)品、受華盛頓公約所限制或需要?jiǎng)又参餀z疫證明的動(dòng)植物產(chǎn)品、平衡車(chē)等電池不可拆卸的產(chǎn)品、在運(yùn)輸途中意外開(kāi)啟并導(dǎo)致發(fā)光、發(fā)熱以及發(fā)出聲響的帶電產(chǎn)品、侵權(quán)及無(wú)品牌授權(quán)的產(chǎn)品均不可寄送。此外,臺(tái)灣限制輸入貨品及海關(guān)協(xié)助查核輸入貨品均不可寄送。不在此分類(lèi)的產(chǎn)品可詳詢客服以及商戶經(jīng)理進(jìn)行確認(rèn)。由于賣(mài)家違反禁運(yùn)清單所產(chǎn)生的稅金、罰款以及相關(guān)費(fèi)用將由賣(mài)家承擔(dān)。

2.SF渠道的品類(lèi)限制

SF渠道暫時(shí)不可運(yùn)送純電產(chǎn)品、帶電產(chǎn)品、品牌產(chǎn)品、液體及粉末產(chǎn)品。同時(shí)如包裹總價(jià)值超過(guò)50,000 NTD 或者含有涉及管制規(guī)定，在臺(tái)灣需按正式報(bào)關(guān)進(jìn)口的產(chǎn)品，每個(gè)包裹須支付正式進(jìn)口報(bào)關(guān)服務(wù)費(fèi) 500 NTD。如果貨物從香港發(fā)出，化妝品需要提供一式兩份的，同時(shí)發(fā)出的化妝品不可含有成分；如果此類(lèi)包裹價(jià)值在 90 美金以下可免稅，90 美金以上則可能產(chǎn)生稅費(fèi)，相關(guān)的費(fèi)用由收件人支付。同時(shí)包裹總價(jià)值不可超過(guò) 1500 USD。

關(guān)于發(fā)貨和包裹查詢

打包須知及要求：

打包須知及要求

系統(tǒng)后臺(tái)物流渠道：

臺(tái)灣 物流渠道包括YT和SF。黑貓宅配，711店配，全家店配需要發(fā)往YT倉(cāng)庫(kù)中轉(zhuǎn)。其中全家物流，開(kāi)店一周后方能開(kāi)通。SF宅配直達(dá)臺(tái)灣顧客手中。

系統(tǒng)后臺(tái)物流渠道

倉(cāng)庫(kù)地址及聯(lián)系方式：

賣(mài)家如果使用SF渠道發(fā)貨，可直接聯(lián)系SF客服；如果使用YT渠道發(fā)貨，需要將包裹寄送到Y(jié)T的倉(cāng)庫(kù)來(lái)完成發(fā)貨，具體寄送地址和聯(lián)系方式如下。

包裝及寄件要求：

賣(mài)家可將多個(gè)包裹打包寄往YT國(guó)際倉(cāng)，同時(shí)大、小包裹的包裝需滿足如下要求：

1. 所有包裹要用不透明的包裝袋包裝

2.交貨至倉(cāng)庫(kù)前，需要打印并附上「發(fā)貨清單」 (格式如下)，配達(dá)倉(cāng)庫(kù)后將以發(fā)貨清單進(jìn)行交收

3. 用結(jié)實(shí)的包裝材料包裝，外包裝破損的包裹將會(huì)作留倉(cāng)處理

4. 每個(gè)單獨(dú)的小包裹需要有完整、清晰的Shopee面單，并且條碼可被掃描槍識(shí)別

5. 如果是會(huì)發(fā)出聲響和光亮的電子產(chǎn)品，請(qǐng)確保電源已經(jīng)關(guān)閉并且不會(huì)在運(yùn)輸途中發(fā)出聲響和光亮

6. 賣(mài)家必須嚴(yán)格按照普、特貨規(guī)則定義、上傳商品，所有含有特貨的包裹標(biāo)簽將顯示特貨，須走特貨渠道

7. 確認(rèn)收件人的姓名完整并且為繁體中文

8. YT上海渠道進(jìn)行發(fā)貨，還需注意：不接受特貨

注意事項(xiàng)

異常件定義以及處理方式：

異常件定義以及處理方式

訂單發(fā)貨及時(shí)效：

1、賣(mài)家需要在設(shè)定的DTS (days to ship 備貨時(shí)間)之內(nèi)發(fā)貨? 對(duì)于YT、SLS發(fā)貨依據(jù)：YT、SLS僅當(dāng)賣(mài)家將貨物寄送到深圳倉(cāng)庫(kù)并被掃描，貨態(tài)才會(huì)從“待出貨”變成“運(yùn)送中”- 如果超過(guò)DTS+2天，包裹還未被掃描入庫(kù)，訂單仍在“待出貨”狀態(tài)，會(huì)被系統(tǒng)算為遲發(fā)貨，但是訂單依然有效。對(duì)于SF發(fā)貨依據(jù)：需要在后臺(tái)手動(dòng)輸入單號(hào)，訂單才會(huì)變成“運(yùn)輸中”。在蝦皮系統(tǒng)，單號(hào)只能輸入一次無(wú)法修改，請(qǐng)確保輸入正確單號(hào)。

- 如果超出DTS設(shè)定的天數(shù)，訂單仍未點(diǎn)擊發(fā)貨并輸入物流單號(hào)，會(huì)被系統(tǒng)算為晚發(fā)貨。

2、賣(mài)家長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨訂單會(huì)被取消- 當(dāng)賣(mài)家在DTS+3天仍未發(fā)貨，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)取消該訂單，賣(mài)家的訂單完成率下降。

- 未到倉(cāng)自動(dòng)取消將由DTS+5天變更到DTS（為工作日）+3天（均為自然日）。- DTS（后臺(tái)設(shè)置的發(fā)貨時(shí)間）遇到節(jié)假日（包括周末）順延，但是需要提醒的是只有DTS=N的N遇假期會(huì)順延，但是+3 是不會(huì)順延的，為自然日。

常見(jiàn)問(wèn)題：

問(wèn)題一：如何進(jìn)行物流費(fèi)用結(jié)算？

答：關(guān)于YT的物流結(jié)算，已在平臺(tái)開(kāi)戶的賣(mài)家無(wú)需開(kāi)通YTO賬號(hào)也無(wú)需與YTO進(jìn)行結(jié)賬，賣(mài)家所發(fā)生的物流費(fèi)用將由平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一結(jié)算。在交易完成后，買(mǎi)家所支付的交易金額將由Shopee統(tǒng)一扣除運(yùn)費(fèi)及一切相關(guān)費(fèi)用后支付給賣(mài)家。關(guān)于SF的物流結(jié)算，賣(mài)家需要YT結(jié)算所產(chǎn)生的物流費(fèi)用

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