服務(wù)項(xiàng)目:空調(diào)維修,空調(diào)加氟,空調(diào)安裝、移機(jī)、空調(diào)清洗保養(yǎng)、空調(diào)配遙控器、空調(diào)換管、換支架等各種空調(diào)售后維修服務(wù)。
溫馨提示:空調(diào)各項(xiàng)服務(wù)維修主城是不收上門費(fèi)的,工程師上門檢測(cè)后,因客戶原因而放棄維修的,將收取30-50元的檢測(cè)費(fèi)用;因師傅原因而放棄維修的,不收取任何費(fèi)用。
常見故障以及服務(wù)內(nèi)容:
(1)維修類型:
掛機(jī)、柜機(jī)、水冷、風(fēng)管機(jī)、分體式、中央空調(diào)等家用、商用空調(diào)。
(2)常見故障:
①空調(diào)不制熱,制熱效果差 ②空調(diào)不制冷,制冷效果差
③遙控不靈,遙控器不顯示 ④室內(nèi)機(jī)漏水,室外機(jī)漏水
⑤空調(diào)頻繁開關(guān),電源不穩(wěn) ⑥空調(diào)不通電,不啟動(dòng),電壓低
⑦空調(diào)電源線短路,燒壞 ⑧溫度降不下來,溫度無法調(diào)節(jié)
⑨顯示故障代碼 ⑩空調(diào)出風(fēng)口噴水 ?出風(fēng)口不擺動(dòng),出風(fēng)有異味 ?出風(fēng)口無法擺動(dòng) ?空調(diào)噪音大 ?空調(diào)漏氟 ?外機(jī)振動(dòng)大 ?外機(jī)散熱差 ?外機(jī)不啟動(dòng)
(3)維修品牌:
格力、美的、海爾、志高、奧克斯、海信、長(zhǎng)虹、松下、LG、格蘭仕、伊萊克斯、三星、春蘭、夏普、惠而浦、日立、TCL等品牌
服務(wù)流程:咨詢— 報(bào)修 — 預(yù)約 — 上門 — 試機(jī) — 檢測(cè)— 報(bào)價(jià) — 維修 — 試機(jī)—開—驗(yàn)收—回訪
售后服務(wù):
(1)維修完成后的3-4個(gè)工作日內(nèi),我們的客服會(huì)對(duì)您進(jìn)行來電回訪,詢問當(dāng)時(shí)的維修情況與家電的使用情況,如原故障復(fù)發(fā),我們會(huì)立刻安排工程師上門進(jìn)行維修(在保修期內(nèi),非人為或動(dòng)物導(dǎo)致的原故障復(fù)發(fā)不收任何費(fèi)用)。
(2)家電同一故障下,保修時(shí)間為3個(gè)月(90天)。
注意:為了保證您的權(quán)益,請(qǐng)務(wù)必保留好工程師給您開的保修單與收費(fèi)憑據(jù)。
收費(fèi)單據(jù):核實(shí)工程師報(bào)價(jià)收費(fèi)與客戶支出是否一致。
保修單:核實(shí)該項(xiàng)服務(wù)時(shí)候是否在保修期內(nèi)。
保修貼花:核實(shí)該項(xiàng)服務(wù)是否由我司的工程師進(jìn)行。