醫(yī)院滿意度調研是群狼調研核心業(yè)務，群狼調研有雄厚的研究實力，可根據患者的不同情況，提供多種調查方式，并針對醫(yī)院滿意度調查建立不同的調查方法及研究體系，為醫(yī)院服務改善提供專業(yè)指導性建議，輔助醫(yī)院提高患者滿意度、改善醫(yī)德醫(yī)風、提高服務水平。

服務行業(yè)：地產/物業(yè)管理、通訊IT行業(yè)、金融保險、醫(yī)療衛(wèi)生、快消品行業(yè)、醫(yī)藥保健品、汽車行業(yè)、家電家居、交通旅游、零售餐飲、政府/教育/公共服務業(yè)等

覆蓋省市：長沙深圳 成都北京 安徽重慶 福建 甘肅 廣東 廣西 貴州 海南 河北 黑龍江 河南 湖北 湖南 江蘇 江西 吉林 遼寧 寧夏 青海 山東 上海 陜西 山西 四川 天津 西藏 新疆 云南 浙江等等

醫(yī)院滿意度調查研究方法：

1、定性分析技術：

焦點座談會、小組討論、深度訪談、專家意見法等；

2、定量分析技術：

入戶訪問、攔截式訪問、電話調查、網上調查、郵寄調查等；

3、市場分析技術：

需求與效能匹配矩陣、職業(yè)、收入與消費成長模型等。

醫(yī)院滿意度調查研究優(yōu)勢：

1、經驗豐富：

我們擁有專業(yè)的滿意度調查執(zhí)行團隊，清楚了解不同行業(yè)醫(yī)院的需求，行業(yè)特征，選擇不同的研究手段，采用專業(yè)的研究模型，撰寫研究報告，為醫(yī)院提供專業(yè)的指導性建議。

2、流程完善：

無論是研究流程，還是執(zhí)行流程，我們都有成熟的質量控制及管理體系來保證項目質量；

3、工具齊備：

無論是研究理論，研究方法，研究模型，還是分析流程，數(shù)據處理、知識挖掘等各個環(huán)節(jié)，我們都有各種有效的工具；

4、專業(yè)團隊：

狼群調研公司團隊專業(yè)，經驗豐富。涉及的專業(yè)有經濟學、市場營銷、廣告學、心理學、統(tǒng)計學、社會學等眾多專業(yè)。

5、高附加值：

狼群調研公司采用扁平化結構，把更多的利益讓利給客戶。

部分服務案例展示：

案例一：

委托客戶：湖南XXXX醫(yī)院 患者滿意度調查

調研對象：XXX醫(yī)院患者

調研內容：

（1）XXX醫(yī)院患者對醫(yī)療服務的總體滿意度

（2）XXX醫(yī)院患者對醫(yī)療服務的各項服務滿意度

（3）患者對XXX醫(yī)院的忠誠度

調研方法：入戶訪問、電話訪問

案例二：

委托客戶：XXX中煙工業(yè)有限責任公司

調研對象：XX中煙內部員工

調研內容：

（1）XX中煙內部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的認知情況

（2）煙內部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的態(tài)度

（3）內部員工對企業(yè)戰(zhàn)略的行為

（4）內部員工對企業(yè)文化的認知情況

（5）內部員工對企業(yè)文化的態(tài)度

（6）內部員工對企業(yè)文化的行為

調研方法：問卷調查

調研樣本量：有效問卷1000份

案例三：

委托客戶：長沙市XXX客戶滿意度調研

調研對象：業(yè)主

調研內容：了解客戶滿意度情況

（1）含銷售服務、簽約服務、

（2）收樓/交房服務、房屋設計、房屋質量

（3）環(huán)境與規(guī)劃

（4）維修服務、物業(yè)服務

（5）客戶投訴等方面；

調研方法：入戶訪問+電話訪問+攔截