近期通過各種媒體自媒體，我們都可以看到大家熱議的話題：亞馬遜算法變了，而且是大變。

廣告位增多了，關(guān)鍵詞排名算法變了，增加了自媒體/媒體推薦欄目，增加了Amazon's Choice專屬欄目，增加了亞馬遜自營及精選品牌推薦欄目等等，但除了上述這些，平臺將原本的Review改成了Ratings也是其中的一大變化。

關(guān)于從Review向Rating的轉(zhuǎn)變，首先反饋在買家留評的過程中，在新版的亞馬遜評價體系中，亞馬遜會提示客戶可以向賣家留評，但和之前的區(qū)別是，賣家可以不需要寫評論內(nèi)容，直接點擊確認對應(yīng)的星級即可，這樣的調(diào)整，可以減少買家留評時所需要花費的時間，也可以在一定程度上提高買家留評的幾率。

從平臺的角度，通過這樣的調(diào)整，一方面可以逐步培養(yǎng)消費者的留評習(xí)慣，另一方面，也可以在一定程度上稀釋部分賣家的刷/評行為對消費者購買時的誤導(dǎo)和干擾，畢竟，只打星級不留評的評論增多，如果賣家還想操縱和影響評論的星級，意味著需要更大量的刷/評基數(shù)才行，而刷/評又一直是亞馬遜在重點打擊的違規(guī)行為，一方面打擊虛假留評，一方面引導(dǎo)真實評論，這自然就增大了虛假評論對Listing排名和權(quán)重的干擾。

當(dāng)然，在亞馬遜的這番調(diào)整中，很明顯的，降低了Review的權(quán)重（無論是內(nèi)容還是數(shù)量），而提升了Ratings的權(quán)重，這就出現(xiàn)了部分賣家反饋的所謂的Reveiw數(shù)量沒變化，Ratings星級卻大幅下降，進而導(dǎo)致銷量和排名大幅下降的原因。

面對新情況，很多賣家表示不知所措，其實，設(shè)身處地的思考，想明白平臺如此變化的邏輯，作為賣家，還是可以做出一些應(yīng)對和調(diào)整的。

具體來說，思考和應(yīng)對應(yīng)該考慮以下幾點：

1、Ratings星級重要（Review星級本身也是Ratings星級一部分），所以，賣家需要重視，在日常運營中，除了查看是否有差評然后做出應(yīng)對之外，還要記錄好自己Listing每天的Ratings星級情況，一旦出現(xiàn)星級下降，要及時做出補救措施；

2、亞馬遜通過Ratings來平衡和降低賣家刷/評和操縱評論的可能性，說明平臺在對虛假評論的打擊上是長效機制，不是一曝十寒的暫時行為，從賣家賬號長期穩(wěn)定操作的角度，應(yīng)該盡量避免刷/評等違規(guī)行為；

3、沒有內(nèi)容的Ratings看不到，也無法追溯，但低星級的Ratings對Listing的權(quán)重、銷量和排名的影響卻至關(guān)重要，賣家對此的應(yīng)對之能是防患于未然，要想防范低星級Ratings的大批涌入，核心就是做好產(chǎn)品品質(zhì)的把握，當(dāng)然，zui好的是能夠在產(chǎn)品包裝設(shè)計上，產(chǎn)品配件搭配上，產(chǎn)品說明書和售后服務(wù)卡的放置等細節(jié)中能夠體現(xiàn)出人文關(guān)懷，讓消費者在產(chǎn)品之外還能夠感受到溫度和暖心，超預(yù)期和驚喜所帶來的尖叫感才更容易促使消費者在留Ratings那一瞬間留下更高的星級。

以上給大家分享了從Review到Ratings亞賣家應(yīng)該怎么去做的思路，希望可以幫到大家。另外我司是專業(yè)做亞馬遜孵化運營的，自主經(jīng)營店鋪一百多個，利潤50%以上！很多國內(nèi)電商人都在想辦法和找渠道進入跨境電商行業(yè)，可能也確實是國內(nèi)電商市場的高度飽和造成的，而亞馬遜面向的是全球市場，目前活躍用戶在4億人，賣家只有300萬，現(xiàn)在來看缺口還很大。開拓新渠道，從開一個亞馬遜跨境電商店鋪開始，歡迎想了解的朋友加我好友咨詢~