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早期的辦公自動化著眼于使用單臺設(shè)備進行單項辦公業(yè)務(wù)的自動化，如打字機、電傳機、復(fù)印機等。進入20世紀(jì)70年代，在美國首先提出了現(xiàn)代辦公自動化的設(shè)想，之后流行于日本、西歐等一些國家。特別是微型計算機的普及應(yīng)用，程控數(shù)字交換機和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的成熟，使辦公自動化系統(tǒng)進入了一個新的發(fā)展階段。80年代出現(xiàn)了高層次的辦公自動化系統(tǒng)，具有功能較強的管理信息系統(tǒng)和決策支持系統(tǒng)，有的還配置了專家系統(tǒng)。隨著辦公自動化技術(shù)的發(fā)展，將對人們的辦公方式產(chǎn)生重要影響。

辦公自動化（Office Automation,簡稱OA）是將現(xiàn)代化辦公和計算機網(wǎng)絡(luò)功能結(jié)合起來的一種新型的辦公方式。辦公自動化沒有統(tǒng)一的定義，凡是在傳統(tǒng)的辦公室中采用各種新技術(shù)、新機器、新設(shè)備從事辦公業(yè)務(wù)，都屬于辦公自動化的領(lǐng)域。在行政機關(guān)中，大都把辦公自動化叫做電子政務(wù)，企事業(yè)單位就大都叫OA，即辦公自動化。通過實現(xiàn)辦公自動化，或者說實現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強化決策的一致性，后實現(xiàn)提高決策效能的目的。

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辦公自動化系統(tǒng)的主要功能有：①文字處理。辦公業(yè)務(wù)中量的工作是文字處理，包括對中外文字進行編輯、排版、存儲、打印和文字識別等功能。②數(shù)據(jù)處理。包括數(shù)值型和非數(shù)值型辦公信息的處理。③資料處理。包括對各種文檔資料進行分類、登記、索引、轉(zhuǎn)存、查詢和檢索等。④行政事務(wù)處理。包括機關(guān)本身的行政業(yè)務(wù)，如人事、工資、財務(wù)、營房、基建和辦公用品等的管理。⑤圖形、圖像處理。包括對圖形和圖像的輸入、編輯、存儲、檢索、識別和輸出等。⑥語音處理。包括語音的輸入、存儲和輸出，語音識別和合成以及語音和文字之間的轉(zhuǎn)換等功能。⑦網(wǎng)絡(luò)通信。網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)是實現(xiàn)辦公自動化的關(guān)鍵技術(shù)之一。它可以溝通系統(tǒng)內(nèi)部各部門之間的聯(lián)系,實現(xiàn)信息交流,使辦公人員更有效地共享辦公自動化系統(tǒng)的資源，同時便于和外界的信

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