物業(yè)經(jīng)理上崗證報(bào)名資料 物業(yè)經(jīng)理資格證報(bào)名費(fèi)

物業(yè)部門經(jīng)理是協(xié)調(diào)部門內(nèi)和企業(yè)內(nèi)的資源調(diào)配的管理人員,主要職責(zé)是為部門的整體業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)，在一個(gè)企業(yè)的組織架構(gòu)里面，部門經(jīng)理處于中間層級(jí)，對(duì)上需要向高層管理人員匯報(bào)，爭(zhēng)取公司的資源和高管的支持，對(duì)下需要管理好部門團(tuán)隊(duì)，使團(tuán)隊(duì)按時(shí)按質(zhì)完成部門的KPI，并且讓員工能夠有很好的發(fā)展。

一．物業(yè)部門人員培訓(xùn)、招聘能力

1.具有對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行從業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德及專業(yè)技能培訓(xùn)的能力。

2.具有員工招聘的能力。

二．早期介入與前期物業(yè)管理

1.早期介入和前期物業(yè)管理階段的綜合管理的能力。

2.具有制定新建項(xiàng)目驗(yàn)收工作計(jì)劃的能力。

3.具有制定交房方案的能力。

4.具有對(duì)房屋裝修現(xiàn)場(chǎng)管理的能力。

5.具有對(duì)物業(yè)項(xiàng)目?jī)?nèi)所有資料進(jìn)行管理的能力。

三．房屋及設(shè)施設(shè)備管理

1.具有對(duì)房屋維修管理的初步能力。

2.具有對(duì)房屋進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)的能力。

3.具有對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)及運(yùn)行管理的能力。

四．物業(yè)環(huán)境管理

1.具有能檢查建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)環(huán)境服務(wù)質(zhì)量的能力。

2.具有能制定建筑區(qū)劃內(nèi)物業(yè)環(huán)境管理方案的能力。

五．公共秩序管理服務(wù)

1.具有對(duì)建筑區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)的能力。

2.具有制定建筑區(qū)域內(nèi)公共秩序管理服務(wù)方案的能力。

六．突發(fā)事件處理

1.具有對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)突發(fā)事件。

2.具有制定突發(fā)事件處理預(yù)案的能力。

七．客戶管理

1.具有與客服良好溝通的能力。

2.具備做好客服接待工作多的能力。

3.具有處理一般客戶投訴并做好回訪工作多的能力。

4.具有組織和實(shí)施客戶滿意度調(diào)查的能力。

八．物業(yè)財(cái)務(wù)管理

1.具有編制建筑區(qū)劃內(nèi)成本預(yù)算編制的初步能力。

2.具有對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)營(yíng)業(yè)收入、成本費(fèi)用、企業(yè)利潤(rùn)等知識(shí)的綜合運(yùn)用能力。

九．物業(yè)管理應(yīng)用文

1.具有內(nèi)部行文的寫作能力。

2. 具有外部行文的寫作能力。