影響CRM系統(tǒng)費(fèi)用的四大因素

隨著CRM軟件在國內(nèi)的不斷發(fā)展，越來越多的企業(yè)開始應(yīng)用CRM軟件來服務(wù)自己的企業(yè)，但是企業(yè)在選擇合適的CRM前一般都會(huì)有這樣一個(gè)疑問，CRM系統(tǒng)的價(jià)格為什么差異很大，每家供應(yīng)商的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)都是不一樣的?

下面我們就來看看影響費(fèi)用的因素有哪些：

一、功能需求

不同功能模塊，收費(fèi)也不一樣。CRM的功能都是技術(shù)人員研發(fā)出來的，功能越多投入的也就越多，所以收費(fèi)高是自然的，不可能投入了大量人力財(cái)力卻低價(jià)給企業(yè)使用的，所以功能需求是影響費(fèi)用的一大因素，也是客戶選擇哪家產(chǎn)品重要參考的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。

二、使用人數(shù)

按使用人數(shù)收費(fèi)也是當(dāng)前CRM客戶管理系統(tǒng)主要的收費(fèi)方式。企業(yè)使用CRM系統(tǒng)的人數(shù)也影響著CRM收費(fèi)的，使用人數(shù)決定著CRM客戶管理系統(tǒng)的開發(fā)及維護(hù)成本，使用人員越多，對(duì)服務(wù)器以及軟件的性能要求就越高，涉及到的培訓(xùn)及售后支持成本也越高。

三、定制與否

一些企業(yè)的客戶數(shù)據(jù)都比較重要或者行業(yè)比較特殊，需要進(jìn)行本地私有化部署或者定制化，

定制的CRM管理系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)在于能讓流程、功能和企業(yè)的需求更加貼近、操作方面更具有靈活性、功能也很完善，但是這一類的收費(fèi)價(jià)格會(huì)高很多。

四、系統(tǒng)升級(jí)。軟件產(chǎn)品不同于某些硬件產(chǎn)品，購買后就是這個(gè)東西，不支持升級(jí)修改功能了。軟件服務(wù)商自己也是會(huì)不斷完善產(chǎn)品，修復(fù)已知的BUG，或者增加更多好用的功能。所以對(duì)于軟件產(chǎn)品，升級(jí)服務(wù)是必須的，很多企業(yè)這項(xiàng)服務(wù)收費(fèi)的，或者有條件免費(fèi)的。

總而言之，CRM系統(tǒng)的價(jià)格是多少，是很難一次說清。不同的產(chǎn)品，不同的需求，甚至是否需要實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制，都會(huì)在里面起著一定的作用。所以要問“CRM客戶管理系統(tǒng)多少錢”這樣的問題，是需要根據(jù)企業(yè)的需求來定的。