海門電商培訓(xùn)_海門學(xué)淘寶電商培訓(xùn)學(xué)校哪家強

海門電商培訓(xùn)_海門學(xué)淘寶電商培訓(xùn)學(xué)校哪家強

【學(xué)校地址】海門市解放中路貴都之星8幢利群時代東30米電梯上7樓 ——上元捷梯教育(專注學(xué)習(xí)效果的培訓(xùn)機構(gòu))

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淘寶客服平時也要注意自我的學(xué)習(xí)，比如溝通類、服務(wù)類的、文化類的書籍等等，加強自己的文化修養(yǎng)和知識面，結(jié)合不斷豐富的工作經(jīng)驗，會逐步的形成自己的一套解答系統(tǒng)。這時候，面對形形色色的消費者時，都能應(yīng)對自如。

不管是售前淘寶客服還是售后淘寶客服，都應(yīng)該具備以下6個能力：

1、良好的語言表達能力：

中國文字博大精深，同樣的意思不同的表達方式會造成不同的效果，一句話能成事，一句話也能壞事。售前淘寶客服如何去向買家推薦產(chǎn)品?買家猶豫不決怎么促使下單?售后淘寶客服怎樣安撫才能夠讓消費者轉(zhuǎn)怒為和?等等，這都是需要語言表達技巧，也是每一位淘寶客服要努力的方向。

2、專業(yè)的產(chǎn)品知識：

無論是售前還是售后淘寶客服，都要具備專業(yè)的產(chǎn)品知識，這樣能夠快速解答買家的疑問，增加買家的信賴感，節(jié)約買家的時間，增加轉(zhuǎn)化率。比如服裝類目的，身高體重適合什么尺碼，寶貝的材質(zhì)，親膚情況，水洗變形、褪況等，當(dāng)消費者問時，都要對答如流，這樣能夠增加消費者對產(chǎn)品的信心度。

3、熟練掌握并使用各種淘寶工具：

淘寶客服在接待消費者和處理訂單操作時，都要用到后臺工具或者一些插件，熟練掌握各種工具，無疑會提高工作效率，所以，一般新客服上崗前的一項考核標(biāo)準(zhǔn)就是掌握各種工具使用。

學(xué)習(xí)效果：

1.熟練掌握淘寶攝影光線、場景技巧

2.熟練掌握與模特溝通交流攝影姿態(tài)寶貝詮釋

3.熟練各種寶貝在不同光線、環(huán)境場景下的不同照片呈現(xiàn)

網(wǎng)店營銷推廣部分

1.網(wǎng)店營銷的本質(zhì)（流量、信譽、成交量）

2.網(wǎng)店SEO

3.淘寶寶貝排名規(guī)律

4.網(wǎng)店活動策劃（直通車、、競拍…）

5.工具的使用及其他推廣方式（流量統(tǒng)計工具、抽獎工具、滿就送等。）

6.網(wǎng)店營銷推廣實戰(zhàn)

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