亞馬遜賣家或運營者有沒有發(fā)現(xiàn),每天自己都在忙,但臨晚入睡前自省,發(fā)現(xiàn)其實當天也沒做什么事。日常如選品、運營、發(fā)貨、優(yōu)化、營銷工作,雖都在做,但遇到越來越多,越來越雜亂,一周、一月總結執(zhí)行有限。
上午:日常例行事務的處理,具體為:
1、登陸后臺后,首先看郵件,看是否有買家留言或咨詢產品問題,如若有,及時回復處理;
2、查看糾紛訂單,結合實際情況依處理難度先處理容易的后處理較難的。特別是有退貨的訂單,搜索相關訂單號,一一向相關買家發(fā)郵件詢問原因,權衡處理;
3、查看訂單,看有多少貨要發(fā);日常出單多的產品,查看庫存數(shù),評估是否要補貨;查看產品有無被跟賣;
4、若有下單未付款的,需發(fā)送催評信息,如若有使用郵件軟件的,可設置發(fā)送。如若訂單量不多的話,自己寫催評也,但要注意不要觸犯規(guī)則;
5、查看FBA發(fā)貨情況,雖說這項不是每天必做的事,但貨到了我們也要及時安排好,畢竟年底各種大促活動,物流運費成本一個樣。
以上工作,在上午安排做完,如若有時間,可以了解下官方近期有無新出的政策或規(guī)則調整,有需要應對與改變的,賣家提前做好準備。
下午:產品優(yōu)化與廣告優(yōu)化、競品分析
產品優(yōu)化,是賣家建立在對店鋪運營數(shù)據(jù)了解的基礎上而做出的調整。確定優(yōu)化對象、競品分析、搜集關鍵詞、撰寫文案、處理圖片、優(yōu)化話術,需結合產品相關數(shù)據(jù)來進行。
查看廣告有無異常每天看一次。優(yōu)化廣告,可每周一次。下載報告后結合推廣產品近期投放的數(shù)據(jù)優(yōu)化,考慮到不同時期,同一產品推廣策略可能有變,所以對投放的目標值也有調整,此種情況下,要具體情況具體優(yōu)化。
對競爭對手的監(jiān)控與追蹤,是我們了解自身不足、學習優(yōu)化的好老師。競爭對手近期有無上新品,上怎樣的產品,近期對方的評分表現(xiàn)、有無策劃營銷活動,策劃怎樣的活動,排版布局如何,這些既要保持定期觀察,賣家也要合理的運用第三方分析軟件進行。
以上是賣家下午要做的事,如若店鋪沒有進行廣告投放的,可以在免費流量的提升上多花點時間研究和部署。
晚上:總結當天所做之事、學習
"兩耳不聞窗外事,一心只讀圣賢書"告訴我們若只盯眼前事,不了解外界變化,我們就會變成井底之蛙。加入一些活躍的交流群,看他們每天在聊什么,他們所提問題我是否遇到過,是否知道怎么解決。也可以多關注下有價值的公眾號,如移步電商學院微信公眾號,看內里文章進行學習。
每個人做事效率不一樣,所處環(huán)境不一樣,擁有的條件與資源不同,人力花費也不同,故合理的運用時間統(tǒng)籌安排,將每天的亞馬遜運營工作做好,這是賣家們必須要重視且要做好的一件事。