鎮(zhèn)海區(qū)皇明太陽能維修從成立之初就秉承“用戶的滿意，是我們工作的新起點(diǎn)”的服務(wù)理念，全心打造“三全要求、四個(gè)不漏、五個(gè)不準(zhǔn)，留個(gè)百分百”的“服務(wù)”售后保障體系。為鎮(zhèn)海區(qū)皇明用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。鎮(zhèn)海區(qū)服務(wù)地址：寧波市鎮(zhèn)海區(qū)聰園路。服務(wù)熱線：0574～8637～9191.服務(wù)范圍：鎮(zhèn)海區(qū)招寶山、駱駝、莊市、九龍湖、蟹浦、蛟川等鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
使用皇明太陽能時(shí)注意事項(xiàng)：
⑴ 嚴(yán)禁濕手操作電器部分，洗浴前將電加熱輔助系統(tǒng)和防凍帶切斷電源，嚴(yán)禁將漏電保護(hù)插頭當(dāng)作開關(guān)用，電器部分嚴(yán)禁頻繁啟動(dòng)。
⑵ ⑵發(fā)現(xiàn)冷水管路中有熱水時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)修，以防熱水回流將冷水管路燙壞。
⑶ ⑶室內(nèi)氣溫低于0℃時(shí)，應(yīng)將管路中的水放空并保持放水閥門常開，以防凍壞管路及室內(nèi)銅配件。
⑷ ⑷雷雨、大風(fēng)天氣時(shí)嚴(yán)禁使用太陽能熱水器，并將水箱中的水上滿增加自重，（以防被風(fēng)刮壞），并將控制系統(tǒng)部分切斷電源。
⑸ ⑸為了您的健康，太陽能熱水器中的水不要食用，因?yàn)榧療崞髦械乃荒軓氐追懦?，容易滋生，?duì)健康有害
⑹ ⑹排氣口嚴(yán)禁堵塞，嚴(yán)禁私自安裝或改裝任何裝置，以免排氣不暢而損壞水箱
⑺ ⑺太陽熱水器出現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)與特約維修站聯(lián)系，請(qǐng)勿私自改動(dòng)或打私人手機(jī)報(bào)修。
⑻ ⑻嚴(yán)禁用噴頭直接放高于60度的熱水。
⑼ ⑼小孩、老人洗浴時(shí)需有人陪護(hù)，防止。
⑽ ⑽洗澡時(shí)嚴(yán)禁將水噴淋到電器部分，尤其是使用浴霸時(shí)更應(yīng)注意。
⑾ ⑾混水閥在不使用時(shí)應(yīng)將把柄轉(zhuǎn)到冷水端或熱水端，防止通過混水閥串水。
⑿ ⑿啟動(dòng)電加熱輔助系統(tǒng)時(shí)，必須確認(rèn)水箱中大于兩個(gè)水位的水，如果沒有儀表，必須在確認(rèn)水滿狀態(tài)下進(jìn)行加
⒀ ⒀為了防止白天太陽光照射后水受熱膨脹在溢流管中往外滴水，可以在上滿水后，在淋浴噴頭或其用水處往外放一部分水，同樣在冬天可以防止凍堵排氣口。
⒁ 注意收聽收看天氣預(yù)報(bào)，如當(dāng)天光照不強(qiáng)，可據(jù)實(shí)際需要上1/3或2/3的水。
⒂因停電防凍帶不能使用時(shí)，可以將用水閥門稍微打開滴水，可以起到一定的防凍效果。
三全要求
①全天候--24小時(shí)熱線咨詢，24小時(shí)報(bào)修解急，48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇；
②--提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及售后的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù)；
③全專業(yè)--專家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍，專業(yè)的服務(wù)工具，100％專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。
四個(gè)不漏
一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；
一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門；
一個(gè)不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意；
一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期。
五個(gè)不準(zhǔn)
不準(zhǔn)喝用戶的水
不準(zhǔn)抽用戶的煙
不準(zhǔn)吃用戶的飯
不準(zhǔn)收用戶的禮品
不準(zhǔn)用用戶的衛(wèi)生間
六個(gè)百分百：
客戶建檔率
電話回訪率
安裝滿意率
維修滿意率
人員培訓(xùn)率
的服務(wù)熱情
服務(wù)理念
用戶的滿意，是我們工作的新起點(diǎn)
技術(shù)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品不一定是合格產(chǎn)品，只有用戶滿意的產(chǎn)品才是合格產(chǎn)品。所以，用戶的滿意就是皇明的工作新起點(diǎn)。
滿足用戶的需求是我們的追求，是我們工作的新起點(diǎn)，我們必須做得更好。
我們會(huì)一直努力，使我們的產(chǎn)品和服務(wù)更加完善，能更好滿足用戶的各種不同需求。
服務(wù)口號(hào)：有陽光的地方就有皇明的服務(wù)
選擇了皇明，您就是選擇了放心和滿意，就可以盡情享受高科技產(chǎn)品帶來的無限方便，其余的事由皇明來辦。