酒店賓館APP定制開發(fā)概述

酒店App應(yīng)用軟件在很多人看來還只是一個預(yù)訂的應(yīng)用軟件，主要只是為了提高酒店的入住率。事實上，酒店打造專屬App軟件應(yīng)該是主要服務(wù)于已進(jìn)住的新老客戶，為他們提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在開發(fā)酒店App的過程中，酒店應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，以用戶為本，尊重用戶需求體驗，注重酒店的長久發(fā)展，再融入自身的品牌風(fēng)格，定制開發(fā)專屬的酒店App軟件，打造出屬于自己且與眾不同的酒店APP。

移動酒店行業(yè)商機

根據(jù)《2015年中國在線旅游行業(yè)監(jiān)測報告》顯示，在線酒店市場規(guī)模為632.5億元，增速28.0%，其中2014年美團酒店預(yù)訂約4500萬間夜，交易額達(dá)55億元。2015年Q1，美團酒店總交易額達(dá)到22億，消費間夜量突破1400萬，3月單月交易額達(dá)到9億，消費間夜量近600萬，均創(chuàng)歷史新高。面對著龐大的市場發(fā)展?jié)摿?，在線酒店預(yù)訂成為了傳統(tǒng)酒店行業(yè)轉(zhuǎn)型升級的必爭之地。

傳統(tǒng)酒店行業(yè)為何需要轉(zhuǎn)型升級

1.尋找客戶成本高：難以找到目標(biāo)客戶群，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場定位；

2.客戶粘性差：與客戶的交流互動有局限性，難以培養(yǎng)用戶粘性以及培養(yǎng)客戶忠誠度；

3.客戶關(guān)系管理不完善：客戶信息分散，不能充分挖掘其價值是面臨的關(guān)鍵問題，難以實現(xiàn)二次消費。

傳統(tǒng)酒店行業(yè)為何需要開發(fā)APP

1、酒店APP開發(fā)以滿足客戶體驗為中心，促進(jìn)客戶管理的質(zhì)量提升，通過加強酒店預(yù)訂管理、入住管理等流程，提升酒店的客戶管理效率和質(zhì)量；

2、打造別具一格的服務(wù)體驗才能夠吸引顧客，開拓客源，提高酒店的營業(yè)收入，促進(jìn)酒店的發(fā)展；

3、利用酒店應(yīng)用軟件，提升酒店服務(wù)質(zhì)量。通過從客戶身份、相關(guān)需求、消費方式等方面進(jìn)行數(shù)據(jù)整理和檔案歸類，改善服務(wù)的模式。

該酒店管理APP主要功能包括：

1、產(chǎn)品展示：用戶可以通過手機在任何地方、任何時間瀏覽酒店/餐廳菜品、客房、會議室等產(chǎn)品信息，了解餐廳各菜品佳肴、酒店各中客房的價格，并可以將相關(guān)產(chǎn)品快速分享到微博及微信，提高酒店的品牌力、信任力，以便吸引更多用戶下載酒店app。

2、地圖定位：用戶可以通過該酒店APP，發(fā)現(xiàn)酒店的位置，顯示實時距離，方便顧客通過導(dǎo)航功能快速入住酒店，節(jié)省時間，也可以請求酒店派人接送顧客。

3、分類搜索：客戶可以按照價格、人氣、類型、評分等多種方式排列查找需要的房間等，還可以通過搜索，快速查找。

4、在線預(yù)訂：預(yù)定服務(wù)是酒店APP基本功能，用戶可以在線使用身份證掃描進(jìn)行自助登記訂房，選擇房型、價格、入住時間等等，可以直接在線支付，也可以到店支付，在的車馬勞頓之后，不必排隊進(jìn)行登記，大大方便了用戶。

5、酒店服務(wù)：服務(wù)是酒店看重的，酒店的客人安裝了酒店App應(yīng)用后，可以進(jìn)行深度的操作，酒店可以提供給客戶各種酒店的服務(wù)，用戶可以通過酒店APP應(yīng)用實現(xiàn)和線下酒店一樣的功能服務(wù)；

6、周邊服務(wù)：酒店APP軟件還提供各種附加的周邊服務(wù)功能，用戶可以了解酒店周邊的各種旅游景點，特色小吃，風(fēng)土人情等等。

7、后臺管理：管理人員登錄后臺可以對上述功能所涉及的內(nèi)容進(jìn)行增加、刪除和修改，可以發(fā)布酒店信息、菜品信息、客房信息等，可以通過對優(yōu)惠券、紅包進(jìn)行發(fā)放帶來新客戶，留住老客戶的同時，增加了APP的宣傳推廣力度，一舉多得。

8、數(shù)據(jù)統(tǒng)計