做家電清洗必須做好這八點

家電清洗行業(yè)這塊千億級的蛋糕開始被越來越多的人看好，不少人蠢蠢欲動卻又害怕做不好，今天格科就憑借20年的實際市場運營經(jīng)驗，帶大家看一本從新手蛻變到老鳥必學(xué)寶典！

、前期要勤于宣傳，盡可能多讓人知道專業(yè)家電清洗服務(wù)可以找到你來做。

家電清洗市場宣傳，的辦法就是想辦法讓客戶看到你實際清洗效果，很多人做免拆洗家電清洗的，理論上用機器洗在客戶的認知里應(yīng)該比用人工專業(yè)的多，可實際經(jīng)營情況是，干拆洗的活很多，不會做生意的，免拆卻沒有活。為什么？

免拆洗并不是什么部件都不拆卸，而是沒有整機拆卸。建議師傅可以在樓道、小區(qū)院內(nèi)進行電器部分部件（風(fēng)輪、濾網(wǎng)、面板等）清洗，可以現(xiàn)場吸引更多潛在消費者關(guān)注。

第二、保持積極樂觀的態(tài)度，誰都愿意跟樂觀向上的人做生意、交朋友，或者你在宣傳過程中就遇到“貴人”。

在宣傳過程中，想辦法制造客戶的認知沖突，平常不認為家里的電器是需要清洗的，但是事實擺在面前是真的很臟，這個沖突才造成了需求。

你如果不明白這點，你就不會懂客戶從哪里來，怎么去挖掘他們，靠宣傳單，貼小廣告，基本就是靠發(fā)的量，貼的量死等客戶。

想辦法提高用戶的滿意度。建議從業(yè)者前期的投資盡量在宣傳上。如果能有錢買一個面包或者三輪車，是的了，在它們身上盡量別省錢，把廣告做的上檔次些，就是一個很好的流動宣傳崗。

第三、清洗服務(wù)要用心，做好每一個細節(jié)，給顧客傳授家電的日常養(yǎng)護技巧，讓顧客感受到你的服務(wù)態(tài)度以及專業(yè)性，或許你的下一個單生意就是某個顧客介紹的，或許某個顧客就是給你介紹“大工程”的負責(zé)人。

站在客戶的角度考慮問題，盡量把自己包裝的高端，大氣，上檔次，是為了讓客戶在花錢的時候更有感覺。就像在街邊吃漢堡7塊錢倆，去肯德基要十幾塊錢一個道理。在流程上，在裝備上都要做細節(jié)。

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第四、勇于接收挑戰(zhàn)，不斷總結(jié)服務(wù)經(jīng)驗、優(yōu)化清洗流程，不要遇到不會的就拒絕，要勇敢接受，要豐富處理相關(guān)問題的豐富經(jīng)驗，大膽下訂單，咨詢加現(xiàn)場探索，這次搞會了，下次同類的問題即可迎刃而解，只有成為專家，才能成為贏家。

一個客戶什么時候才算真正成為自己的客戶呢？

是在次接受完我的服務(wù)并對我的服務(wù)折服的時候，這個客戶才算開始，只有不斷的在細節(jié)上打動他，他才有可能成為我的終生客戶。

在做小區(qū)活動，發(fā)宣傳等等吸引來的客戶只能稱之為顧客。他們被我們的活動，促銷等等吸引，只是概率中的一個數(shù)字而已，只有通過不停的用專業(yè)和服務(wù)細節(jié)打動他們，我們才有可能發(fā)展的越來越好。

第五、告別養(yǎng)家糊口的想法，培養(yǎng)干一番事業(yè)的心態(tài)。成功在于一點一滴的積累，做一個有心人，如隨時派發(fā)個人名片，清洗完成贈送禮品、張貼溫馨提示標簽、推廣個人微信等等，每次都1分鐘的工作，時間一長，積累起來的資源就非常龐大。

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1、鞋套。這個是必備的

2、工裝，一定要和自己的品牌顏色契合，不是隨便買就算了。

3、投訴電話，就算自己干也要有投訴電話，哪怕是你干你老婆接呢，讓客戶一看有辦法投訴你，更安心些，而且一進門就要報自己的工號，哪怕整個公司就你自己，說工號007，投訴熱線是多少，如果服務(wù)不周立馬可以投訴，客戶立馬產(chǎn)生感，對你干活就放心多了，而且認為你專業(yè)。

4、服務(wù)明細表。清洗油煙機，空調(diào)等電器的流程，步驟，標準都交給客戶讓客戶監(jiān)督。

5、清洗劑，不要一種大桶裝或者清洗劑。 小區(qū)活動的流程，客戶的整體服務(wù)流程都需要細化流程化。

第六、有了事業(yè)心就需要培養(yǎng)團隊，一個人只能是賺點錢，而且不可能會有你想要的穩(wěn)定，必須穩(wěn)步發(fā)展，壯大規(guī)模，人多好辦事。培養(yǎng)人手需要時間和精力，甚至還需要花點小錢，但長期來看這些都相當值得。

個體戶的誤區(qū)，要拒絕有個體戶的思維方式，我們需要具有我們客戶的思考問題的角度。

簡單來說，部分干這個行業(yè)的人收入水平，家庭條件都不是很好，或者根本沒有干過服務(wù)行業(yè)，導(dǎo)致他們不太能理解客戶的想法是怎樣的，從不沒有辦法做出正確的市場方案。

第七、注重日常清洗服務(wù)案例的積累，把清洗的一些圖片保存下來。方便宣傳推廣以及培訓(xùn)員工。

第八、主動出擊，個人有了大量專業(yè)家電清洗經(jīng)驗、有了當?shù)卮罅壳逑捶?wù)案例、有了得力的服務(wù)團隊，帶上服務(wù)案例，和酒店、學(xué)校、醫(yī)院、商超等負責(zé)人再去洽談業(yè)務(wù)才有了資本和底氣，更重要的是才能真正滿足他們的需求。不但服務(wù)到位，而且施工迅速、價錢合理，你肯定也相信談判的成功率會大。

所以不明白的家電清洗的創(chuàng)業(yè)者們一結(jié)合就發(fā)現(xiàn)，自己的客戶層次被自己拉的很低，價格也低，客戶很少有回頭客，成為了一個下力氣吃飯的人，沒有絲毫擴展規(guī)模的可能性。

綜合上述來看，只要你不怕吃苦，只要你肯學(xué)習(xí)，只要你有夢想，再加上少量的資金，你就可以做上手經(jīng)營了！

格科家電清洗技術(shù)包教會，學(xué)會為止嗎，不收取任何的費用，課程根據(jù)客戶接受程度進行時間安排，若客戶不會，請延長時間教學(xué)，學(xué)會為止（重點）

想深入了解獲取資料請加微信： 格科家電清洗 蔡 經(jīng)理