北京千人會(huì)場(chǎng)住宿查詢 口碑好的會(huì)議培訓(xùn)酒店服務(wù)介紹

想預(yù)定酒店又不知酒店的劃分標(biāo)準(zhǔn)是啥？金航線來(lái)告訴你！

酒店劃分標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是看它的豪華程度和服務(wù)程度。

為了促進(jìn)旅游業(yè)的發(fā)展，保護(hù)旅游者的利益，便于酒店之間有所比較，國(guó)際上曾先后對(duì)酒店的等級(jí)做過(guò)一些規(guī)定。從本世紀(jì)五、六十年代起，按照酒店的建筑設(shè)備、酒店規(guī)模、服務(wù)質(zhì)量、管理水平，逐漸形成了比較統(tǒng)一的等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。通行的旅游酒店的等級(jí)分五等，即一星、二星、三星、四星、五星酒店。

一：設(shè)備簡(jiǎn)單，具備食、宿兩個(gè)基本功能，能滿足客人簡(jiǎn)單的旅行需要，提供基本的服務(wù)，屬于經(jīng)濟(jì)等級(jí)，符合經(jīng)濟(jì)能力較差的旅游者的需要。

二：設(shè)備一般，除具備客房、餐廳等基本設(shè)備外，還有賣品部、郵電、理發(fā)等綜合服務(wù)設(shè)施，服務(wù)質(zhì)量較好，屬于一般旅行等級(jí)，滿足旅游者的中下等的需要。以法國(guó)波爾多市阿加特二星旅館為例，有七層樓房，148個(gè)房間，每個(gè)房間有兩張床，面積13.5平方米（包括一個(gè)2.5平方米的衛(wèi)生間，有抽水馬桶、洗澡盆及淋浴噴頭），房?jī)?nèi)有冷熱風(fēng)設(shè)備、地毯。

三：設(shè)備齊全，不僅提供住宿，還提供會(huì)議室，游樂(lè)廳，酒吧，咖啡廳和美容院等綜合服務(wù)設(shè)施。每個(gè)房間的面積約為20平方米，設(shè)施齊全，配有冰箱，彩電等。服務(wù)質(zhì)量好，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)高?？梢詽M足中以上游客的需求。

四：設(shè)備豪華，綜合服務(wù)設(shè)施完，服務(wù)項(xiàng)目多，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)，強(qiáng)調(diào)室內(nèi)環(huán)境藝術(shù)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。賓客不僅可以得到材料，而且可以得到良好的精神。這種旅館在世界上通常被稱為水平旅館，并且費(fèi)用通常很高。主要是滿足上層游客和經(jīng)濟(jì)地位較高的公旅行者的需求。

五：是旅游飯店的水平。設(shè)備非常豪華，設(shè)施更加完。除了豪華的設(shè)施外，服務(wù)設(shè)施也很齊全。各種飯店，較大的宴會(huì)廳，會(huì)議廳，綜合服務(wù)更加完。它是社交，會(huì)議，娛樂(lè)，購(gòu)物和娛樂(lè)等活動(dòng)的。環(huán)境優(yōu)美，服務(wù)質(zhì)量很高。這是一個(gè)充滿良和快樂(lè)的小社會(huì)。費(fèi)用很高。它主要是為了滿足社會(huì)名人，大型企業(yè)公司的經(jīng)理，工程技術(shù)人員，國(guó)際會(huì)議，專家學(xué)者的需求。

金航線屬于四的酒店，但是卻以五的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，希望能讓顧客住得好，玩得好。

金航線來(lái)告訴你，會(huì)議酒店的日常會(huì)務(wù)管理常識(shí)：

1.所有員工每天下班前必須知道第二天會(huì)議的詳細(xì)信息，時(shí)間，地點(diǎn)，數(shù)量等。如果明天沒(méi)有空房間，那桌子應(yīng)該在今天下午擺好。如果有條件，客人可以對(duì)其進(jìn)行檢查，以避免客人第二天早上找不到客人的住所。如果會(huì)議室有客人。宴會(huì)服務(wù)員必須等到會(huì)議結(jié)束才能擺好桌子。會(huì)議第二天的辦公桌必須按照要求放在天。

2.在日常宴會(huì)部門的上午會(huì)議上，根據(jù)與會(huì)者人數(shù)，會(huì)議所需的服務(wù)員人數(shù)由宴會(huì)主管安排。主管將再次向服務(wù)員詳細(xì)說(shuō)明當(dāng)天的活動(dòng)，以使服務(wù)員熟悉今天的活動(dòng)，并避免工作人員在客人提出要求時(shí)對(duì)會(huì)議缺乏理解。

3.會(huì)議開始前30分鐘，宴會(huì)服務(wù)員需要再次檢查會(huì)議室，包括打開空調(diào)，打開燈，檢查麥克風(fēng)，投影等。

4.在每次會(huì)議開始之前，宴會(huì)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與會(huì)議主持人解釋整個(gè)會(huì)議的細(xì)節(jié)，包括核實(shí)所需的設(shè)備和確認(rèn)類型。還要檢查會(huì)議標(biāo)志放置是否正確以及內(nèi)容是否正確。

5.會(huì)議期間，服務(wù)員必須在會(huì)議室待命。如有需要，客人應(yīng)主動(dòng)提供服務(wù)。

6.如果您使用過(guò)酒店提供的中國(guó)茶，則必須在擺放桌子的同時(shí)放置茶杯。會(huì)議開始前十分鐘放適量的茶?？腿俗潞?，倒水沖泡。會(huì)議開始后十分鐘。服務(wù)員將進(jìn)行第二次補(bǔ)茶。每隔20分鐘之后，服務(wù)員需要進(jìn)入會(huì)議室進(jìn)行檢查。宴會(huì)應(yīng)及時(shí)準(zhǔn)確地滿足客人的要求。如果有任何困難，他們將無(wú)法解決問(wèn)題。他們應(yīng)及時(shí)向主管報(bào)告，并由主管處理。

7.茶歇：根據(jù)銷售部門提供的EO清單，如果有茶歇，則應(yīng)在請(qǐng)求時(shí)間前20分鐘放置所有茶歇，以供客人使用。

8.日常會(huì)議結(jié)束后，宴會(huì)主管必須檢查OE清單上的賬單和費(fèi)用，以查看是否缺少任何物品，然后與客人確認(rèn)。改正后，去一樓的咖啡館打個(gè)賬單，然后把賬單拿走。宴會(huì)活動(dòng)確認(rèn)信中注明了授權(quán)簽字人的簽名。宴會(huì)部門負(fù)責(zé)人應(yīng)與會(huì)議主持人進(jìn)行溝通，以了解整個(gè)會(huì)議的情況，以總結(jié)服務(wù)的和不足。下次進(jìn)行更正時(shí)，可以發(fā)現(xiàn)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)，并不斷總結(jié)進(jìn)展。

會(huì)議場(chǎng)地如何選擇？

場(chǎng)地的選擇上，一般綜合考慮以下幾點(diǎn)：

1、是品位與風(fēng)。場(chǎng)地可以選擇戶外，也可以選擇在室內(nèi)，但以室內(nèi)為常見(jiàn)。因?yàn)楦鞣矫娴呐涮缀靡恍?。酒店有不同的，另外，非正式的?huì)議，或離自然、健康較近的品屬性，可以選擇在避暑山莊等地召開。酒店也有不同的風(fēng)，不同的定位，選擇酒店的風(fēng)要注意與發(fā)布會(huì)的內(nèi)容相統(tǒng)一。

2、是實(shí)用性與經(jīng)濟(jì)性。會(huì)議廳容納人數(shù)？臺(tái)的大小？投影設(shè)備、電源？布景、麥克風(fēng)、遠(yuǎn)程麥克風(fēng)？相關(guān)服務(wù)如何？住宿、酒品、食物、飲料的提供？錢是否合理？有沒(méi)有空間的浪費(fèi)？等等，這些都要考慮。

3、是方便性。離主要媒體、重要人物的遠(yuǎn)近，交通是否便利，泊車是否方便？

而金航線，作為的會(huì)議型酒店，設(shè)施齊全，交利，滿足以上幾點(diǎn)考慮因素，還不趕快預(yù)定起來(lái)嗎？