要知道，客人也常常會因為某些原因而隱藏自己的真實內(nèi)心。比如我們常常聽到客人說“沒關系”，但事實上他真的會完全不在意嘛？只不過是出于風度說出來的“謊言”罷了。

尤其是這4件事情，即便客人說了“沒關系”，你也要讀懂他們的潛臺詞。如果你做技師有一段時間了，你會發(fā)現(xiàn)，店里那些業(yè)績好的技師，往往，都很擅長搞好“關系”！

你的外形好壞

這點很有爭議，但該怎么說呢？人都是視覺的動物，對于美的喜好一定有自己的標準在，然而要美到什么程度呢？并非如此，客人只是希望你能整潔干凈，大方得體，看起來具有專業(yè)人士的風范即可。

也許你邋邋遢遢，臉沒洗頭沒梳，客人看著你為他服務也沒說什么，可是，下次想讓他來點你，可是難事！

你的手法好壞

別以為長得漂亮，就不愁點鐘了！技術永遠是我們安身立命之本。如果你的技術總是敷衍了事，到現(xiàn)在連個穴位，按摩的道理都搞不清楚，如果客人只點你還好，如果他試過高水平的了，再回到你這里，覺得心里有落差！

你做錯了的那些事

也許你覺得只是端錯了工具，講錯了兩句話，你道歉的時候，客人也都說沒關系。但是……真的是沒關系嗎？其實起初是真的還算沒關系，但如果你非但不改，還變本加厲，被鉆久的木頭也是會起火的。若你明知自己缺點卻一意孤行，那些“沒關系”，總有會有關系。

你的心態(tài)好壞

常常有些技師認為，我的心情好不好，跟客人有毛關系？但是，客人是來消費的啊，他要跟你共處起碼一個小時，而情緒，是會傳染的。。。

你想，客人高高興興的來做個足療，你這邊正因為家里、店里、感情上的事情一肚子火，臉上別說笑容了，沒皺眉就不錯了。這種時候，可能你會覺得，“這樣又沒關系”，難道客人不能體諒體諒我嗎？

是的，既然你說又沒關系了，難道客人還能跟你爭什么？他當然也會說“沒關系”，但是，下次他來，不會點你！如果你還是只是沉浸在自己的情緒里，如果你還看不懂客人的臉色，那么很遺憾，你的點鐘，只會越來越少！

其實，客人的每一句沒關系，都有他背后的可能性，真實也好，敷衍也好，甚至是話中有話，你不能總是只聽表面，還要更去用心去體會對方的情緒。也許你會覺得，他不說，我怎么猜呢？其實并不難，將心比心，你去消費時，你不愿意遇到的事情，客人當然也不會喜歡！一日三省吾身，今天，你讓客人說“沒關系”了嗎？