CRM客戶管理系統(tǒng)開發(fā)-CRM客戶服務管理系統(tǒng)開發(fā)
商場有句俗語“客戶就是上帝”,客戶對于每個企業(yè)來說是寶貴的資源,爭相哄搶的對象,企業(yè)與客戶關系處理的越好對以后的發(fā)展就越有利,但是傳統(tǒng)的客戶管理手段在現(xiàn)在這個信息化的時代已經顯得落后了,很容易造成客戶的流失,因此企業(yè)需要一個CRM客戶管理系統(tǒng)進行輔助管理。
那么,CRM客戶管理系統(tǒng)都有哪些常見功能呢?
1、客戶管理
CRM客戶管理系統(tǒng)能有效的對客戶信息進行管理和分配,記錄和分析每一個客戶的特點和需求,便于對客戶進行化營銷,客戶資源的共享和分配有利于員工的團隊協(xié)作,提升企業(yè)整體銷售能力!
2、客戶
CRM客戶管理系統(tǒng)對客戶不同階段進行實時,其中報告待辦事宜、客戶交往記錄、銷售機會、報價記錄、競爭對手、銷售費用以及客戶監(jiān)控。
3、合同管理
CRM客戶管理系統(tǒng)提供對銷售合同/訂單的管理,讓合同的產品交付、合同收款更清晰,更準確。
4、客戶服務
很多企業(yè)對于客戶管理這塊來說,前期銷售只是一部分,后期的客戶維護也尤其重要,客戶服務模塊方便銷售人員與客戶進行互動,定時拜訪!
5、財務管理
財務管理提供對銷售產生的費用進行一個的管理,包括:應收款,應付款,已收款,已付款,收款,付款,費用報銷。
6、統(tǒng)計分析
CRM客戶管理系統(tǒng)通過對月目標或季度目標的設定,及時跟進目標的完成進度,并且后臺信息統(tǒng)計可以查看每個月的具體簽單狀況及銷售人員業(yè)績!
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