以控制論、系統(tǒng)論、信息論理論為指導,吸收和廣泛應用ISO 9001標準的管理理念、原則和方法,從企業(yè)全局角度和系統(tǒng)目標出發(fā),將全部活動和相關資源作為過程進行控制,將相互關聯(lián)的過程或過程網(wǎng)絡作為體系來管理,在充分識別企業(yè)適用的法律法規(guī)、技術性標準及其他要求、分析比較包括我國企業(yè)標準體系等在內(nèi)的不同體系標準特定要素,確定企業(yè)內(nèi)部包括黨群工作在內(nèi)的所有管理過程和相互作用、優(yōu)化配置管理資源的基礎上,通過吸收整合、總結提煉、豐富擴展而形成以過程為基礎的、以企業(yè)為整體的管理體系,并以文本化形式予以體現(xiàn),用以規(guī)定和指導過程或體系的實施、保持和持續(xù)改進。
如何考量一個管理體系的有效性,審核方式主要分為兩個部分:
1、文件審核:評審組織質(zhì)量管理體系的質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導書、表單/記錄和其它要求的支持性文件是否涵蓋ISO/TS16949質(zhì)量管理體系(技術規(guī)范)標準。
2、現(xiàn)場審核:審核組織質(zhì)量管理體系執(zhí)行的程度及有效性。
1)、每次現(xiàn)場審核,包括初次審核(次正式審核)和每年的監(jiān)督審核,必須包括以下方面和內(nèi)容的審核:
a)、從上一次審核后的新顧客。
b)、顧客抱怨和組織反應的情況。
c)、組織內(nèi)部審核和管理評審的結果和措施。
d)、朝持續(xù)改進目標的進展情況。
e)、從上一次審核后,糾正措施的有效性和驗證。
2)、包含第四章的質(zhì)量管理體系、第五章的管理職責、第七章7.1至7.3的產(chǎn)品實現(xiàn)過程,都必須在每個為期連續(xù)12個月的現(xiàn)場審核時,至少進行審核一次。
發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
企業(yè)件重大事情就是規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略,它可以是一年的或是幾年的,企業(yè)鎖定和搶占什么市場,達到多少產(chǎn)值,獲利多少與員工怎么分享,企業(yè)要做到多大的規(guī)模等等,都要有明確的目標,這樣企業(yè)才有可能朝目標努力進取。否則是摸著石頭過河,走哪兒到哪兒。
自從1987年ISO9000系列標準問世以來,為了加強品質(zhì)管理,適應品質(zhì)競爭的需要,企業(yè)家們紛紛采用ISO9000系列標準在企業(yè)內(nèi)部建立品質(zhì)管理體系,申請品質(zhì)體系認證,很快形成了一個世界性的潮流。全世界已有近100個國家和地區(qū)正在積極推行ISO9000國際標準,約有40個品質(zhì)體系認可機構,認可了約300家品質(zhì)體系認證機構,20多萬家企業(yè)拿到了ISO9000品質(zhì)體系認證證書,個國際多邊承認協(xié)議和區(qū)域多邊承認協(xié)議也于1998年1月22日和1998年1月24日先后在中國廣州誕生。