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北京百野抽油煙機(jī)售后維修中心12年來,本著信譽(yù)至上、至誠至信、開拓創(chuàng)新、發(fā)展、爭創(chuàng)、以信為本、以質(zhì)求信的宗旨目標(biāo)。以專業(yè)的技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)受到了廣大客戶的認(rèn)同和稱贊,為了更好的為廣大客戶提供更優(yōu)質(zhì)更的上門服務(wù),提高本中心的形象與榮譽(yù),不僅制定了的服務(wù)規(guī)范,服務(wù)承諾等,同時(shí)設(shè)定了投訴電話網(wǎng)上反饋專欄。目前,本公司實(shí)力雄厚,經(jīng)驗(yàn)豐富,技術(shù)過硬,員工已以達(dá)180余人,主要從事各項(xiàng)工程專業(yè)需要的調(diào)動。維修人員都有每年接受維修培訓(xùn),專業(yè)水平好,職業(yè)素質(zhì)高,都有多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)。本公司為了答謝廣大客戶十多年來的支持與厚愛,提供更優(yōu)質(zhì)、更的服務(wù)。
北京百野抽油煙機(jī)售后維修中心擁有嚴(yán)格的管理制度,的服務(wù)質(zhì)量,擁有專業(yè)的維修技師,擁有先進(jìn)的檢測設(shè)備,擁有良好的至誠信譽(yù)。本維修中心本著為民服務(wù)的理念,多年來深受廣大抽油煙機(jī)客戶的信賴,本維修中心現(xiàn)已與眾多單位達(dá)成長期合作關(guān)系。同時(shí)中心有來自國內(nèi)外眾多原廠家售后服務(wù)技師與工程師加入,從而提高了的維修質(zhì)量和維修效率。維修人員都有多年積累的工作經(jīng)驗(yàn)。不但具有豐富的現(xiàn)場設(shè)計(jì)安裝和運(yùn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。
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針對北京百野電器維修服務(wù)行業(yè)市場的混亂、落后、服務(wù)不專業(yè)、維修無保障、收費(fèi)不合理的現(xiàn)象。北京百野抽油煙機(jī)維修中心進(jìn)行:經(jīng)營連鎖化,管理統(tǒng)一化,服務(wù)品牌化的戰(zhàn)略調(diào)整,力求打造百野抽油煙機(jī)維修服務(wù)的知名品牌。經(jīng)過多年的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),公司已經(jīng)總結(jié)出一整套行之有效的抽油煙機(jī)設(shè)備維修的管理經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)了一批有專業(yè)的工程設(shè)計(jì)師和經(jīng)驗(yàn)豐富的現(xiàn)場安裝工程師、電氣高級工程師以及技術(shù)的施工人員和維修人員。
服務(wù)理念:百野維修以技術(shù)為紐帶、以服務(wù)理念為旗幟、以"三個代表"(代表消費(fèi)者的利益、代表商家的利益、代表員工的利益、)為靈魂的區(qū)域性家電維修公司模式,樹立了百野維修服務(wù)的領(lǐng)跑地位,被廚房電器服務(wù)界譽(yù)為"21世紀(jì)家電服務(wù)的代表”。
北京百野抽油煙機(jī)維修中心服務(wù)創(chuàng)新:2003年1月1日,百野電器率先在業(yè)內(nèi)推出先報(bào)價(jià),后維修,徹底根除了消費(fèi)者的后顧之憂,肅清了游離在行業(yè)邊緣的"螺絲刀加工廠",保護(hù)了消費(fèi)者的利益,同時(shí)也給足了消費(fèi)者的選擇權(quán)!真正做到了客戶才是上帝。
管理創(chuàng)新:百野電器設(shè)有專業(yè)化的信息管理系統(tǒng),100多名專業(yè)化維修技師隨時(shí)待命,每一個客戶的心聲,及時(shí)為客戶提供放心、快捷的服務(wù)!只要您一個電話,剩下的事情我來為您做!保證服務(wù)技師準(zhǔn)時(shí)預(yù)約上門服務(wù),且設(shè)有回訪服務(wù)!以保證全程完美服務(wù)于客戶!只要客戶一個電話打進(jìn)來,信息系統(tǒng)會自動顯示客戶所維修的記錄,避免了客戶因維修憑證找不到而卻在保修范圍內(nèi)的困擾!
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上門維修服務(wù)流程如下:
步撥打熱線
我們的服務(wù)遍及全北京,各區(qū)都有分點(diǎn),僅僅收取適當(dāng)?shù)纳祥T費(fèi),這對客戶來說是個極大的方便。所以,當(dāng)您的電器出現(xiàn)了故障,請不要為此煩惱。
撥打總機(jī)電話或各分區(qū)服務(wù)電話,即刻解決煩惱!
第二步登記預(yù)約
描述電器所出的故障,以便派出合適人選去解決您的煩惱。您需要描述電器的種類、品牌、型號、故障現(xiàn)象,以及您的聯(lián)系方式和地址,如果能留下行車路線,我們將能更快更方便的提供。您需要根據(jù)您的時(shí)間安排和我們的調(diào)度安排而商量出一個適當(dāng)?shù)臅r(shí)間。
第三步準(zhǔn)時(shí)上門
我們會按照預(yù)約的時(shí)間,準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)指定地點(diǎn)。
第四步檢查故障
在方便開機(jī)的情況下,我們會先實(shí)驗(yàn)一下電器的故障,以便對癥排除故障。維修技師經(jīng)過測試和排查,檢查出電器的大體故障原因。
第五步確定費(fèi)用
在正式排除故障之前,先報(bào)告故障原因,并報(bào)出維修此故障所需的費(fèi)用,以便讓您做到心中有數(shù)。同時(shí),您也可以因?yàn)閮r(jià)格超出預(yù)算而放棄維修。如果放棄維修,我們是不收取費(fèi)用的(事先有約的情況下除外)
第六步排除故障
如果您同意維修,我們便開始正式排除故障,直到故障消失為止。在故障排除之后,您可以開機(jī)驗(yàn)收一下,直到您認(rèn)為滿意為止。
第七步提供保修
從維修完畢起,就開始進(jìn)入保修期了。在此期間,當(dāng)您所維修的電器再次出現(xiàn)原故障,請盡快至電我公司,我們會根據(jù)您的維修記錄對所修電器提供保修服務(wù),而且我們會以快的反應(yīng)速度解決您的煩惱!
百野抽油煙機(jī)維修☆☆☆☆☆┠季節(jié)在變—我們的服務(wù)不變!┨☆☆☆☆☆
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北京統(tǒng)一服務(wù)電話;【服務(wù)目標(biāo)】服務(wù)0缺陷,客戶滿意
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