ISO9001標(biāo)準(zhǔn)通過關(guān)注組織的主要過程,為組織提供了不斷增值其活動(dòng)和提升其績(jī)效的機(jī)會(huì)。
標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)使質(zhì)量管理體系貼近組織的過程和持續(xù)改進(jìn)。因此,這些標(biāo)準(zhǔn)幫助用戶取得績(jī)效,包括實(shí)現(xiàn)顧客和其他相關(guān)方的滿意。
組織的管理者應(yīng)將采用質(zhì)量管理體系當(dāng)作有利的商業(yè)投資,而不僅僅是應(yīng)付要求的認(rèn)證活動(dòng)。
使用標(biāo)準(zhǔn)的已知優(yōu)點(diǎn)是:
1、將組織過程與質(zhì)量管理體系相聯(lián)系。
2、鼓勵(lì)提升組織績(jī)效,通過:
(1)應(yīng)用質(zhì)量管理原則;
(2)采用“過程方法”;
(3)強(qiáng)調(diào)管理者的作用;
(4)要求在有關(guān)部門和層次建立可測(cè)目標(biāo);
(5)以“持續(xù)改進(jìn)”和“顧客滿意”為導(dǎo)向,包括將監(jiān)視“顧客滿意”信息作為測(cè)量體系績(jī)效的尺度;
(6)對(duì)質(zhì)量管理體系、過程和產(chǎn)品實(shí)施測(cè)量;
(7)考慮法律法規(guī)要求;
(8)關(guān)注資源的可獲得性。