會(huì)員管理系統(tǒng)開發(fā)_會(huì)員管理小程序定制開發(fā)解決方案
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會(huì)員管理系統(tǒng)是什么？
首先，會(huì)員系統(tǒng)是一款以小程序店鋪為載體，通過會(huì)員制管理幫助線下服務(wù)店鋪精細(xì)化管理顧客，提升顧客忠誠度，提高顧客復(fù)購率和轉(zhuǎn)介紹率，從而幫助店鋪提高營(yíng)業(yè)額的會(huì)員管理小程序。
會(huì)員管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)什么？
線下服務(wù)型店鋪面臨市場(chǎng)飽和、沒有互聯(lián)網(wǎng)化、沒有競(jìng)爭(zhēng)力、高成本的困境，發(fā)展自然舉步維艱。
而現(xiàn)在，有會(huì)員系統(tǒng)，一款以小程序店鋪為載體，通過會(huì)員制管理幫助線下服務(wù)店鋪精細(xì)化管理顧客，幫助店鋪提高營(yíng)業(yè)額的會(huì)員管理小程序。
那么具體可以實(shí)現(xiàn)什么呢？
?建立互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員制，減少人工、溝通成本?
以會(huì)員系統(tǒng)開通的小程序店鋪為載體，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化，結(jié)合注冊(cè)有禮等活動(dòng)派發(fā)小程序會(huì)員卡，建立互聯(lián)網(wǎng)會(huì)員制，開卡后會(huì)員到店出示電子會(huì)員卡掃碼即可，無需人工登記。
設(shè)置免費(fèi)體驗(yàn)等服務(wù)提高到店率，借助智能預(yù)約系統(tǒng)設(shè)置預(yù)約規(guī)則，顧客線上預(yù)約之后到店即可使用，每節(jié)課人數(shù)一滿則系統(tǒng)自動(dòng)禁止預(yù)約，避免到店后等待的問題，免去了人工記錄和溝通成本。
同時(shí)定期借助會(huì)員篩選功能篩選出上長(zhǎng)時(shí)間未到店消費(fèi)的會(huì)員，批量發(fā)送喚回短信，有效防止會(huì)員流失。
?利用增值服務(wù)，提高用戶體驗(yàn)，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力?
在做好常規(guī)服務(wù)的基礎(chǔ)上，利用會(huì)員系統(tǒng)提供增值服務(wù)給顧客，提高用戶體驗(yàn)，是增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
新學(xué)員到店上體驗(yàn)課后，進(jìn)行一對(duì)一咨詢和意向調(diào)查，并打上標(biāo)簽，結(jié)合會(huì)員檔案、標(biāo)簽管理功能記錄會(huì)員的信息。
信息內(nèi)容包括：基礎(chǔ)信息、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)能力、消費(fèi)偏好、工作類型。根據(jù)標(biāo)簽為會(huì)員提供個(gè)性化項(xiàng)目，符合用戶習(xí)慣。
除了會(huì)員營(yíng)銷，會(huì)員關(guān)懷對(duì)用戶體驗(yàn)也有正向作用，例如在會(huì)員生日時(shí)發(fā)送祝福短信并贈(zèng)送生日禮品，在氣候變化的時(shí)候短信提醒會(huì)員注意保暖和護(hù)膚，像個(gè)暖男一樣對(duì)顧客噓寒問暖。
?顧客更多特權(quán)，實(shí)現(xiàn)高購買力和高忠誠度?
根據(jù)會(huì)員管理的信息為其制定專屬的服務(wù)計(jì)劃，上課前會(huì)自動(dòng)發(fā)短信提醒。
還可以根據(jù)不同的需求引導(dǎo)消費(fèi)次卡、時(shí)卡、年卡功能，在提升用戶滿意度的同時(shí)，有效留住顧客，快速回籠資金。
利用會(huì)員儲(chǔ)值功能，設(shè)置會(huì)員的分級(jí)優(yōu)惠及會(huì)員多個(gè)階段的儲(chǔ)值優(yōu)惠，發(fā)掘顧客的購買力，在給會(huì)員送福利的同時(shí)實(shí)現(xiàn)高購買力和高忠誠度。
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