前言：會(huì)員管理系統(tǒng)是一款協(xié)助商家合理管理、營銷會(huì)員的管理軟件，商家可以借助系統(tǒng)對(duì)會(huì)員畫像、消費(fèi)周期、消費(fèi)水平、消費(fèi)項(xiàng)目、基本資料、消費(fèi)記錄、儲(chǔ)值額度、積分余額等進(jìn)行統(tǒng)一管理分析，從而掌握門店會(huì)員的消費(fèi)偏好、消費(fèi)特征、個(gè)性需求。

商家為什么會(huì)如此希望顧客辦會(huì)員卡呢？其主要的原由是來提高顧客的轉(zhuǎn)化成本，直接或間接提升顧客的重復(fù)購買率，來提升會(huì)員對(duì)店鋪的客戶忠誠度。愈來愈多的商家漸漸意識(shí)到花費(fèi)在開拓新客戶的成本預(yù)算，遠(yuǎn)比維護(hù)忠誠會(huì)員要來的高。與其耗費(fèi)巨大的成本來吸引新顧客到店，還不如先好好的維系有潛力的的老顧客、低活躍度的會(huì)員。

要做好會(huì)員維護(hù)，依靠傳統(tǒng)的經(jīng)營管理模式，很難做出效果。信息化時(shí)代，商家可以使用會(huì)員管理系統(tǒng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行標(biāo)簽分類，制定會(huì)員等級(jí)制度，開展會(huì)員推薦活動(dòng)。會(huì)員管理系統(tǒng)中有一個(gè)會(huì)員標(biāo)簽的功能模塊，能夠根據(jù)會(huì)員消費(fèi)額度、消費(fèi)形式、消費(fèi)周期等屬性對(duì)會(huì)員進(jìn)行標(biāo)簽分組。比如美客院，員工在記錄會(huì)員資料的時(shí)候、就可以按照會(huì)員皮膚類型進(jìn)行分類，這樣在下次做營銷推廣活動(dòng)的時(shí)候，商家就可以快捷篩選出某一類會(huì)員，進(jìn)而針對(duì)性地制定營銷計(jì)劃了。

同時(shí)，商家還可以針對(duì)不同等級(jí)會(huì)員實(shí)施階梯式營銷，鼓勵(lì)會(huì)員多消費(fèi)進(jìn)而升級(jí)為更高等級(jí)的會(huì)員，享受更多折扣與優(yōu)惠。

使用會(huì)員管理系統(tǒng)，會(huì)員不但可以借助微信會(huì)員卡、微信公眾號(hào)進(jìn)入微商城或者微官網(wǎng)自助注冊、查詢積分余額、消費(fèi)明細(xì)、修改資料以及積分兌獎(jiǎng)等等，還能幫助門店便捷地進(jìn)行會(huì)員管理、會(huì)員營銷、商品管理、消費(fèi)收銀等，同時(shí)更是一個(gè)經(jīng)營顧客的的O2O營銷平臺(tái)。會(huì)員管理系統(tǒng)升級(jí)了會(huì)員們的消費(fèi)體驗(yàn)，并且能吸引會(huì)員主動(dòng)關(guān)注門店的各種推廣信息并為門店進(jìn)行口碑宣傳進(jìn)而招募開拓會(huì)員。