眼鏡店裝修客戶溝通中應避免哪些錯誤

榆林眼科醫(yī)院設計裝修 榆林眼視光中心設計裝修 榆林眼科醫(yī)院裝修效果圖 榆林眼視光裝修報價單 榆林 眼鏡驗光室柜臺定制

1、講解產品滔滔不絕，不能把握重點，很多銷售員約見客戶，一上來就把產品的賣點從頭講到尾，而且滔滔不絕，后面客戶的答復就是考慮考慮?？蛻糍徺I產品往往不是因為產品的所有賣點，而是其中的一、兩個賣點，有的時候甚至會恰恰相反，賣點越多就越容易出現問題。銷售員要先挖掘找到客戶的需求，然后根據產品的賣點去滿足客戶的需求。當然了，講解產品的賣點也是挖掘客戶需求的一種方式，但千萬不要為了講解而講解，要有目的地、有針對地給客戶講解產品。

2、被客戶的問題所困，不能引導客戶購買，銷售員都知道，客戶提出的問題越多，他的購買需求就越大，購買意向就越強烈。但這要有一個前提，那就是客戶提出的是不是真實問題，如果是假問題，那么客戶就是在刁難或者敷衍你。有的銷售員從來不考慮客戶的問題是真是假，只要是問題全部解答，后被客戶的問題所困。如果客戶給我提出一些問題時，我會有意識地考慮下問題是真的還是假的，他提出這個問題出于什么目的，如果是真實問題我會為他耐心解答，否則我會避開這個問題。

判斷客戶問題真假的方法

1、假設法，就是假設這個問題已經解決了，客戶會不會購買。比如：客戶說：“你們的產品沒有很好的售后服務。”我說：“如果我們的售后服務令您滿意的話，您是不是就決定購買了？”。如果客戶的回答是肯定，那么這個問題是真實問題。

2、反問法，就是客戶提出問題后，讓客戶去解決這個問題。比如：客戶說：“你們的產品沒有很好的售后服務?！蹦俏艺f：“那您覺得什么樣的售后服務您能滿意呢？”如果客戶提出了具體的要求，那么這個問題是真實問題。

德帆裝飾眼鏡店設計裝修 眼鏡展柜設計制作 眼科醫(yī)院裝修設計 眼視力中心裝修設計 歡迎來電咨詢