作為會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的重要手段,積分在很多行業(yè)都得到了廣泛應(yīng)用。作為衡量會(huì)員忠誠(chéng)度的重要指標(biāo),商家普遍希望通過(guò)積分運(yùn)營(yíng)的方式回饋忠實(shí)用戶(hù),以期達(dá)到維護(hù)用戶(hù)忠誠(chéng)度的目標(biāo)。
同時(shí),在當(dāng)下客源爭(zhēng)奪激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,積分營(yíng)銷(xiāo)的應(yīng)用還能有效幫助店鋪引流、拉新、促活。
會(huì)員積分對(duì)客戶(hù)有什么好處?
會(huì)員積分對(duì)于客戶(hù)有以下三方面好處。
會(huì)員積分是一種增加會(huì)員黏性,吸引會(huì)員二次消費(fèi)的噱頭;
第二會(huì)員積分其實(shí)是一種變相的優(yōu)惠手段;
第三積分可以參與商家舉辦的活動(dòng)。所以設(shè)置會(huì)員積分主要目的還是為了給予客戶(hù)一定的優(yōu)惠,留住客戶(hù)。
隨著新零售的發(fā)展,門(mén)店對(duì)線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)的需求逐步上升,越來(lái)越多的會(huì)員積分系統(tǒng)開(kāi)始配置基于微信生態(tài)的微信會(huì)員卡,從而使得門(mén)店會(huì)員能夠便捷的獲取商家相關(guān)服務(wù),且獲取服務(wù)即可成為商家微信會(huì)員,使得拉新過(guò)程更加順暢。之后,商家可以為新注冊(cè)的會(huì)員用戶(hù)贈(zèng)送積分,讓新會(huì)員能夠以積分抵扣或其他優(yōu)惠方式,購(gòu)買(mǎi)并享受商家的產(chǎn)品或會(huì)員服務(wù),有效提升會(huì)員轉(zhuǎn)化率。同時(shí)積分微商城的搭建與上線(xiàn),使得積分應(yīng)用更加方便,應(yīng)用方式也更加多樣化,常見(jiàn)的積分兌換、積分抽獎(jiǎng)以及積分升級(jí)等都能夠通過(guò)微信會(huì)員卡以及公眾號(hào)入口,在線(xiàn)完成,積分應(yīng)用的便攜性能夠大大提高會(huì)員粘性,幫助門(mén)店做好會(huì)員維護(hù)工作。