酷暑來臨，空調(diào)成了大家的“保命神器”，消費者們更愿意呆在家里點外賣、網(wǎng)購，少有線下消費的想法，實體商家的生意自然也大打折扣。電商、物流配送的發(fā)展，給人們的生活帶來了便利，同時也搶走不少實體店流量，使得線下門店獲客越發(fā)困難，獲客成本也是越來越高，很多中小店鋪的經(jīng)營狀況都不容樂觀。

實體市場的流量紅利早已過去，現(xiàn)在中意線下消費的消費者們更看重的是線上平臺無法提供的優(yōu)質(zhì)的消費服務(wù)與購物體驗，門店從這兩點上下功夫，才能真正提升自身的行業(yè)競爭力，在同行業(yè)的客源爭奪中占據(jù)優(yōu)勢。

如何抓住每一個到店客戶并沉淀為店鋪會員、帶動會員復(fù)購、提升忠誠度是當下實體零售商家共同關(guān)注的焦點。消費服務(wù)以及購物體驗的升級，可以籠統(tǒng)的歸納為會員維護工作，商家通過了解門店會員需求，掌握會員消費屬性，能夠有目的性地改善會員服務(wù)，迎合目標會員，提升會員滿意度。

會員屬性的分析，依托于門店會員數(shù)據(jù)庫所統(tǒng)計的個人資料以及消費數(shù)據(jù)，這份工作，傳統(tǒng)人工式的管理方式難以勝任，商家需要選擇一款管理、功能、操作簡單的會員卡管理系統(tǒng)，來實現(xiàn)門店客戶、商品、員工等經(jīng)營數(shù)據(jù)的信息化管理。

對現(xiàn)有會員的維護，可以增強會員消費粘性，促使他們重復(fù)購買，穩(wěn)定經(jīng)營業(yè)績，同時良好的購物體驗會帶動會員自然的口碑宣傳，為門店樹立良好的品牌形象，吸引更多潛在客戶。會員卡管理系統(tǒng)的會員推薦功能，能夠以積分獎勵的方式，鼓勵老會員推薦新會員注冊，幫助門店吸納一批具有營銷基礎(chǔ)的新客戶，為忠實會員群體補充新鮮血液。

會員維護的成本要遠低于開拓新會員，而其實際的營銷效果卻要好很多，做好這份工作，門店業(yè)績自然有保障，還能收獲更多優(yōu)質(zhì)客源，可以說是當下實體店會員營銷不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。