在感受米蘭設(shè)計(jì)周風(fēng)采之前，劉開(kāi)先生在意大利首都羅馬，與意大利工業(yè)協(xié)會(huì)Francesco就service design進(jìn)行了交流探討，分享和討論了各自關(guān)于 service design的一些經(jīng)驗(yàn)和思路。劉開(kāi)認(rèn)為，服務(wù)設(shè)計(jì)其實(shí)是非常生活化的，它一直存在于我們的生活中，我們每天經(jīng)歷的方方面面都是服務(wù)設(shè)計(jì)范疇內(nèi)的東西。大到城市BRT交通系統(tǒng)、BRT站臺(tái)邊的免費(fèi)自行車(chē)接駁系統(tǒng)，小到銀行柜臺(tái)服務(wù)、海底撈，都充滿著服務(wù)設(shè)計(jì)的影子?？偟膩?lái)說(shuō)，服務(wù)設(shè)計(jì)是源于我們的生活，植根于服務(wù)業(yè)，以用戶體驗(yàn)為中心，以提供服務(wù)受眾與服務(wù)提供者雙方都滿意的服務(wù)及設(shè)計(jì)。

1. 大陸制造業(yè)背景與趨勢(shì)分析

大陸制造業(yè)的蓬勃發(fā)展給工業(yè)設(shè)計(jì)師和工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)了機(jī)會(huì)。許多人紛紛預(yù)測(cè)大陸將是一個(gè)全新的制造業(yè)中心。低廉的人力資源是制造業(yè)中心形成的重要原因。制造業(yè)中心是否就意味著大陸將成為區(qū)域工業(yè)設(shè)計(jì)中心?

作為制造業(yè)中心的初級(jí)階段，OEM模式(原配件生產(chǎn))占的比例。長(zhǎng)三角、珠三角的許多私營(yíng)企業(yè)都是靠承接國(guó)外訂單來(lái)生存的。產(chǎn)品的外形基本上是國(guó)外廠家制定的或者是仿造的。

要提高制造業(yè)的層次，必須大力發(fā)展ODM模式(原創(chuàng)設(shè)計(jì)管理，也有人稱其為設(shè)計(jì)代工)和OBM模式(原創(chuàng)品牌管理)。香港的制造企業(yè)中，OEM模式占85%,ODM模式和OBM模式占15%。同香港的數(shù)字比較，大陸制造企業(yè)中OEM模式占的比例更多。

ODM模式大行其道之后，工業(yè)設(shè)計(jì)業(yè)的春天才會(huì)來(lái)臨。OEM時(shí)代、ODM時(shí)代、OBM時(shí)代都會(huì)對(duì)工業(yè)設(shè)計(jì)教育和工業(yè)設(shè)計(jì)師提出適合自身的要求。工業(yè)設(shè)計(jì)教育、工業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)踐、工業(yè)設(shè)計(jì)研究都要根據(jù)這種產(chǎn)業(yè)模式的變遷而隨時(shí)進(jìn)行調(diào)整。

工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)核心力量是：工業(yè)設(shè)計(jì)公司和企業(yè)內(nèi)設(shè)計(jì)部門(mén)。盡管目前的大陸大規(guī)模的工業(yè)設(shè)計(jì)公司屈指可數(shù)，盡管有實(shí)力和眼光設(shè)立設(shè)計(jì)部門(mén)的企業(yè)尚不多見(jiàn)，隨著制造業(yè)的深入發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式的逐步升級(jí)，這兩股產(chǎn)業(yè)的核心力量必將發(fā)揮出更大的作用。如果從產(chǎn)業(yè)鏈的角度來(lái)思考問(wèn)題，甚至可以把模型手板業(yè)、模具制造業(yè)都納入到工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)中來(lái)，因?yàn)檫@兩個(gè)行業(yè)是由工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)直接策動(dòng)的。另有部分自由的個(gè)體工業(yè)設(shè)計(jì)師，也是工業(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)的力量之一。

(1)生產(chǎn)型的工業(yè)設(shè)計(jì)

生產(chǎn)型的工業(yè)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)的緊密結(jié)合。天花亂墜的概念設(shè)計(jì)在此階段沒(méi)有太大的市場(chǎng)。產(chǎn)品造形的改良是工業(yè)設(shè)計(jì)師的核心工作，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的優(yōu)化和生產(chǎn)成本的控制是工業(yè)設(shè)計(jì)工作中的重要問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，沒(méi)有太多的預(yù)算花在設(shè)計(jì)上，大部分企業(yè)都沒(méi)有自己的工業(yè)設(shè)計(jì)部門(mén)，即使委托外邊的工業(yè)設(shè)計(jì)公司進(jìn)行設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)費(fèi)用相對(duì)較低。這個(gè)時(shí)期的口號(hào)是：“能夠方便地生產(chǎn)的設(shè)計(jì)才是好設(shè)計(jì)” 。

這種類(lèi)型的工業(yè)設(shè)計(jì)要求工業(yè)設(shè)計(jì)師具有較高的產(chǎn)品造形能力，并且對(duì)各種生產(chǎn)手段要比較熟悉，能根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和生產(chǎn)的數(shù)量決定適合的材料，并能有效地和工程師進(jìn)行溝通。這種熟悉生產(chǎn)和具有較高產(chǎn)品造形能力的工業(yè)設(shè)計(jì)師，我稱之為務(wù)實(shí)型工業(yè)設(shè)計(jì)師。的務(wù)實(shí)型工業(yè)設(shè)計(jì)師，只能誕生于工業(yè)設(shè)計(jì)公司和企業(yè)內(nèi)的設(shè)計(jì)部門(mén)。