基準(zhǔn)作為專業(yè)的設(shè)計(jì)公司，自然不能差過(guò)這場(chǎng)設(shè)計(jì)界的盛宴，基準(zhǔn)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)師、副總經(jīng)理劉開(kāi)先生前往意大利實(shí)地感受了米蘭設(shè)計(jì)周的風(fēng)采?；鶞?zhǔn)設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)的小伙伴們參與劉開(kāi)先生分享他的米蘭設(shè)計(jì)周之旅。

在感受米蘭設(shè)計(jì)周風(fēng)采之前，劉開(kāi)先生在意大利首都羅馬，與意大利工業(yè)協(xié)會(huì)Francesco就service design進(jìn)行了交流探討，分享和討論了各自關(guān)于 service design的一些經(jīng)驗(yàn)和思路。劉開(kāi)認(rèn)為，服務(wù)設(shè)計(jì)其實(shí)是非常生活化的，它一直存在于我們的生活中，我們每天經(jīng)歷的方方面面都是服務(wù)設(shè)計(jì)范疇內(nèi)的東西。大到城市BRT交通系統(tǒng)、BRT站臺(tái)邊的免費(fèi)自行車接駁系統(tǒng)，小到銀行柜臺(tái)服務(wù)、海底撈，都充滿著服務(wù)設(shè)計(jì)的影子。總的來(lái)說(shuō)，服務(wù)設(shè)計(jì)是源于我們的生活，植根于服務(wù)業(yè)，以用戶體驗(yàn)為中心，以提供服務(wù)受眾與服務(wù)提供者雙方都滿意的服務(wù)及設(shè)計(jì)。

首先以問(wèn)題為導(dǎo)向，以方向?yàn)榉椒?，不偏離標(biāo)的物進(jìn)行設(shè)計(jì)思維重新思考。

第二、敬畏理性的力量。存在即合理，不可能的背后是可能。運(yùn)用邏輯理性對(duì)頭腦風(fēng)暴進(jìn)行恰當(dāng)分析。

第三、合理認(rèn)知?jiǎng)?chuàng)新難度系數(shù)：從0到1的無(wú)中生有是業(yè)態(tài)創(chuàng)新；從1到10的創(chuàng)新是架構(gòu)創(chuàng)新或應(yīng)用創(chuàng)新。圍繞設(shè)計(jì)標(biāo)的物，合理安排方能有的放矢。

第四、每一個(gè)系統(tǒng)都由細(xì)節(jié)構(gòu)成。認(rèn)知由大到小，由內(nèi)至外，或反之；創(chuàng)新設(shè)計(jì)就沒(méi)有了死角，很多時(shí)候我們思路不足是因?yàn)檎镜貌粔蚋?，看得不夠遠(yuǎn)，想得不夠細(xì)。

第五、設(shè)計(jì)離不開(kāi)人-產(chǎn)品-環(huán)境三者的辨證關(guān)系研究，在“人品環(huán)”里，以人為基準(zhǔn)，站在環(huán)境空間的廣度視野下，進(jìn)行產(chǎn)品（包括服務(wù)等）評(píng)價(jià)、判斷。“人品環(huán)”是設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)體系也是設(shè)計(jì)創(chuàng)新的起點(diǎn)和邊界。

第六、借鑒下TRIZ科學(xué)、技術(shù)創(chuàng)新的理念運(yùn)用到設(shè)計(jì)中來(lái)，把問(wèn)題層層剝離，直達(dá)DNA，應(yīng)用“基準(zhǔn)基因創(chuàng)新手法”進(jìn)行設(shè)計(jì)創(chuàng)新。

第七、學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)的能力。學(xué)習(xí)能力是一種變通的能力，死記硬背的知識(shí)僅僅是基礎(chǔ)，重要的是領(lǐng)會(huì)學(xué)習(xí)的核心：如何有效學(xué)習(xí)。努力是常態(tài)，結(jié)果不放松。

第八、設(shè)計(jì)是死的，設(shè)計(jì)是活的；沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，太多規(guī)則就成了禁錮。需要：不破則不立。

(3)策略型的工業(yè)設(shè)計(jì)

在自主品牌時(shí)代，設(shè)計(jì)將成為商業(yè)策略的一部分，設(shè)計(jì)策略將成為企業(yè)策略的重要部分(但對(duì)于設(shè)計(jì)策略能否成為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，尚不得而知，這需要實(shí)踐去檢驗(yàn))。設(shè)計(jì)也許能夠在這一時(shí)期創(chuàng)造出新的商業(yè)模式，如的網(wǎng)上售書模式。決策型工業(yè)設(shè)計(jì)師將在這一階段涌現(xiàn)出來(lái)。

由于為時(shí)尚早，我們對(duì)這種策略型的工業(yè)設(shè)計(jì)認(rèn)識(shí)上不可能十分清晰。但是有些趨勢(shì)我們是可以估計(jì)出來(lái)的。一是，產(chǎn)品形象識(shí)別成為可能，每個(gè)品牌都要有自己的個(gè)性，這種個(gè)性也將體現(xiàn)在企業(yè)的所有產(chǎn)品家族成員中;其二是，設(shè)計(jì)的對(duì)象會(huì)有所拓寬。中國(guó)傳統(tǒng)向來(lái)重有形之物，輕無(wú)形之事。事與物同等重要，縮小而言，產(chǎn)品和服務(wù)一樣值得重視。企業(yè)不光銷售產(chǎn)品，還銷售服務(wù)。既然有產(chǎn)品設(shè)計(jì)，為何沒(méi)有服務(wù)設(shè)計(jì)?無(wú)形之事將成為未來(lái)的設(shè)計(jì)的重要對(duì)象。再將目光向遠(yuǎn)眺望，體驗(yàn)設(shè)計(jì)(Experience Design)也不是沒(méi)有可能。其三是，設(shè)計(jì)方法上將更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作，團(tuán)隊(duì)成員將來(lái)自更廣闊的領(lǐng)域，如哲學(xué)家、心理學(xué)家、材料專家、軟件專家等等(此即Philips Design所謂的“High Design”)。

這一設(shè)計(jì)模式的口號(hào)是：“設(shè)計(jì)創(chuàng)造品牌和體驗(yàn)”。