服務(wù)員原指固定場所里提供一定范圍內(nèi)服務(wù)的人員，有男服務(wù)員，也有女服務(wù)員；現(xiàn)通常指旅館、飯店、KTV、D廳等娛樂場所里，為客人提供必要服務(wù)的人員。服務(wù)員的基本職責(zé)是：迎接和招呼顧客；提供各種相應(yīng)的服務(wù)；回答顧客的問詢；為顧客解決困難；以的情緒和態(tài)度對待顧客的各種不穩(wěn)定情緒；及時處理顧客投訴，并給客人令人滿意的答復(fù)。

企業(yè)招聘是指企業(yè)為了發(fā)展的需要，根據(jù)人力資源規(guī)劃和工作分析的要求，尋找、吸引那些有能力又有興趣到該企業(yè)任職的人員，并從中選出適宜人員予以錄用的過程。招聘的執(zhí)行者，可以是用人者的人事管理部門，也可以是代理人或代理機(jī)構(gòu)，如獵頭公司或人才交易所。

對于企業(yè)來說隨著網(wǎng)絡(luò)求職者的增多，對于找到真正適合企業(yè)發(fā)展的人才也就越來越多。企業(yè)發(fā)布的招聘信息可以讓不同地域的更多求職者閱讀，從而提高了找到理想人才機(jī)會；接收在線簡歷，可以更方便地對簡歷進(jìn)行保存、分類，建立企業(yè)的人才數(shù)據(jù)庫；在網(wǎng)站上發(fā)布的招聘信息不受篇幅限制，企業(yè)可以提供除職位以外的企業(yè)介紹、發(fā)展歷程等豐富內(nèi)容。

互聯(lián)網(wǎng)一直被認(rèn)為是海量信息平臺，信息容量大，而且更新快捷，使用方便。據(jù)了解，一些知名招聘網(wǎng)站每日的有效職位信息發(fā)布保有量可達(dá)上萬條。再加上一些品牌知名度較高的招聘網(wǎng)站，職位信息經(jīng)常更新，對于求職者來說，上網(wǎng)不僅可以同時看到幾十甚至上百家用人單位的招聘信息，而且始終能看到的待招聘空缺。