那么商戶業(yè)主該如何給與客戶解釋呢? 1、銀行沖正時(shí)間為48小時(shí)內(nèi)，公司或店鋪是實(shí)體，在一兩天內(nèi)是不會(huì)跑路的。 2、客戶可以向銀行發(fā)起調(diào)單，不承認(rèn)這筆消費(fèi)，而且商戶不能提供POS簽購(gòu)單，無(wú)法提供支付憑證，銀行不會(huì)承認(rèn)，該筆款項(xiàng)是的。 1)如果該筆款項(xiàng)沖正成功，該筆款項(xiàng)會(huì)退還給客戶。 2)如果該筆交易沖正失敗并且商戶交付了商品/服務(wù)，該筆款項(xiàng)會(huì)退還給商戶。 3)如果該筆交易沖正失敗并且商戶未交付商品/服務(wù)，該筆款項(xiàng)會(huì)退還給客戶。

那么為什么會(huì)收到短信了但是沒(méi)出POS小票呢?因?yàn)閿?shù)據(jù)已經(jīng)走到了發(fā)卡行，發(fā)卡行記錄了這筆消費(fèi)，但是數(shù)據(jù)沒(méi)返回到POS機(jī)，大部分情況下扣款是不成功的，這筆賬單銀行在做結(jié)算前是掛賬的，一般為24小時(shí)或者48小時(shí)，銀行對(duì)賬的時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)這筆消費(fèi)是不成功的會(huì)自動(dòng)沖正，所以過(guò)幾天再查客戶會(huì)發(fā)現(xiàn)是扣款不成功的

如果POS機(jī)商戶碰到了消費(fèi)者要求退貨的情況，可以這樣做：

1、POS機(jī)商戶可以首先讓客戶手寫(xiě)一下說(shuō)明，說(shuō)明退款的金額和原因，并認(rèn)可當(dāng)前的POS機(jī)刷卡交易。

2、寫(xiě)收據(jù)，收據(jù)就是讓讓客戶手寫(xiě)一個(gè)關(guān)于退款收據(jù)，通過(guò)商戶轉(zhuǎn)款或現(xiàn)金方式已經(jīng)退還給他。

3、POS機(jī)商戶讓客戶寫(xiě)完這兩個(gè)說(shuō)明后，扣除POS機(jī)刷卡手續(xù)費(fèi)，將款項(xiàng)退還給客戶。

同時(shí)，需要注意的是，POS機(jī)商戶需要核實(shí)是否持卡人本人交易，持卡人簽名是否與銀行卡背簽條上的一致。出示身份證，小票拍照留存。

只要平常我們細(xì)心，真的碰見(jiàn)這種情況不必驚慌，只要按照這種方法POS機(jī)退款問(wèn)題可以及時(shí)解決。

pos機(jī)正確充電及保養(yǎng)提示

1、剛拿到新機(jī)子的時(shí)候，先別急著使用，對(duì)于新的pos機(jī)電池，在使用前一定要先充一晚上電，也就是14-16小時(shí)，這被稱為“初始化”的方法，能夠保證電池達(dá)到的儲(chǔ)電量。

2、一般pos機(jī)電池多使用年限為2年，到期后或電池充電效果不佳可以聯(lián)系客服咨詢具體情況。

3、每次使用快速充電器進(jìn)行充電時(shí)，在充電指示燈變綠以后再多充一兩小時(shí)，若繼續(xù)過(guò)度充電會(huì)縮短它的使用壽命。同時(shí)建議不要只在電池需要充電的時(shí)候再充電。